用诚信守护好消费者的“放心购”

[来源:华声在线] [作者:王月月]

王月月

央视财经报道近日《财经调查》栏目曝光了一条令人震惊的灰色产业链:大量居民捐出的旧衣物,经由小区“公益回收箱”流入黑市,被简单熨烫、缝补、挂上吊牌后,摇身一变成为直播间里热销的“大牌尾货”“孤品样衣”,重新卖给消费者背后隐藏的不仅是健康隐患和市场乱象更是对消费者的欺骗对公益初心的彻底背叛。

从小区公益回收箱到直播间货架,旧衣物的 “循环之旅” 充满讽刺意味。本该进入环保处理或公益捐赠渠道的旧物,在利益驱动下被非法截流,摇身变为商家牟取暴利的工具。更为严峻的是,这些未经严格消毒处理的衣物可能携带病菌、化学残留,直接威胁消费者健康。而直播间里 “限量秒杀”“不退不换” 的话术,既是制造消费冲动的陷阱,更是商家规避责任的挡箭牌。消费者一旦发现货品问题,往往陷入举证无门、追责困难的窘境。

从法律层面看,这种将翻新旧衣伪装成新品售卖的行为,绝非商业 “擦边球”,而是不折不扣的欺诈。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,经营者有义务提供真实、全面的商品信息。部分直播平台在流量为王的逻辑下,对入驻商家资质审核流于形式,对商品上架监管不力;主播受分成利益诱惑,选择性地忽视商品真实来源;在面对直播带货这种即时性、动态性极强的新业态时,传统监管手段显得力不从心。多环节的“责任空隙”,为灰色产业链提供了生存空间。

乱象屡禁不止,在于责任链条的集体“短路”。一方面,当前国内尚无二手服装流通专项法规,缺乏强制性执行机制,导致监管无据可依;另一方面,直播间交易的隐蔽性抬高了维权门槛,商家通过美颜话术掩盖瑕疵,还常以“拉黑差评”等方式规避监管,让消费者维权陷入 “取证难、追责难” 的困境;更为关键的是,平台主体责任缺失导致部分平台只重佣金收益,放松货源审核,对“不退不换”的霸王条款视而不见,成为乱象蔓延的帮凶

整治旧衣回收与直播售假的双重乱象,亟待多方合力破局。监管部门应加快完善直播电商法规,明确平台、主播与商家的责任划分,建立商品溯源体系和快速检测机制。直播平台必须强化主体责任,通过技术手段加强商品审核,建立商家信用档案和黑名单制度。消费者也需提高警惕,对于价格异常低廉、标签模糊、拒绝退换货的“孤品”保持理性。

旧衣循环本是环保之举,但以欺诈手段牟利则背离了可持续发展本意。直播带货作为新经济形态,其生命力终究系于品质与信任。唯有涤清 “翻新售假” 的暗流,让诚信阳光照进每个直播间,方能为消费者筑起安全购物的堤坝,让新经济业态在规范中行稳致远。

责编:刘茜

一审:刘茜

二审:印奕帆

三审:石伟

来源:华声在线

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