彭泷阩
近日，合肥在校大学生聂女士在社交平台爆料称，自己通过美团平台联系商家提供上门开锁服务，事后竟被要求支付总计4170元费用。由于聂女士独自在外租房，且当时天色已晚，虽明知遭遇“天价开锁”陷阱，但为确保人身安全，她不得不支付了全款。11月18日，聂女士向大皖新闻记者讲述了事件经过。（11月18日 大皖新闻网）
从上海独居女性深夜被索两千元开锁费，到杭州网友遭遇“26元预约、1300元结算”的套路，一把普通的门锁，竟成了不良经营者趁火打劫的“摇钱树”。群众利益无小事，一桩“小服务”背后，牵动的是千家万户的安全感。
“开锁刺客”的刀，为何总能精准刺中百姓的急与忧？究其原因，在于信息不透明与监管存有盲区。一些商家以“低价”为诱饵，用“复杂锁型需加价”“夜间服务附加费”等话术步步加码，让消费者如入迷雾。“欲知平直，则必准绳。”没有明晰的行业规范与价格标准，市场就容易沦为“浑水摸鱼”之地。
平台不能只当“甩手掌柜”，而应成为“第一道锁”。特别是部分平台重引流、轻审核，放任商家以模糊标价误导消费者，这不仅是责任缺失，更是对乱象的变相纵容。平台应当严格准入机制，明示价格上限，让“刺客”无处藏身。把好源头关，才能守住信任关。
治理“天价开锁”，还需用制度之锁，锁住贪欲之手。相关部门应推动行业建立服务标准与价格指导，推广“一锁一码”“服务可溯”等机制，让每一次上门服务都在阳光下运行。同时，也要畅通投诉渠道，降低消费者维权成本。唯有企业守规、平台尽责、监管发力，让“天价”乱象成为过去，让每一扇门背后的百姓，都能安心、放心。
“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”家政服务是群众生活的刚需，更是社会治理的试金石。只有锁住诚信、锁住责任，才能真正锁住百姓的幸福与安宁。
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来源：华声在线
