文/刘茜 图/豆包AI
近日，浙江绍兴的一片甘蔗田因为推出自助"偷"甘蔗的营销方式爆火引发广泛关注。农户王勇龙在田边竖起一块牌子，以“偷”之名，邀请顾客在夜间自助采摘、自觉付款。令人惊喜的是，这个看似冒险的创意不仅没有亏本，反而在一个月内创收三万余元，甚至有人付的钱比拿的甘蔗还多。
从消费视角看，这场创意营销的启示远超单一案例本身。其一，消费者渴望被尊重的情感需求，远胜物质层面的便利。这种被信任的体验，会转化为消费者更强的消费意愿，甚至促使消费者主动“超额付出”，就像部分人多付钱的行为，本质是对“被尊重”的情感回馈。其二，信任是降低消费决策成本的关键密码。在信息繁杂、套路频出的消费环境中，消费者往往需要花费额外精力判断“是否靠谱”。而甘蔗田的“不设防”，用简单直接的规则消除了这种顾虑。这种“零心理负担”的消费场景，恰恰是当下很多商家缺失的核心竞争力。其三，“双向奔赴”的信任关系，能重构商业生态的良性循环。对经营者而言，不必再为监控设备、巡查人力投入额外成本，还能凭借“信任标签”形成差异化口碑，吸引更多注重情感体验的消费者；对消费者来说，在信任环境中消费，不仅能获得更愉悦的体验，还会因“不想辜负信任”而主动维护规则，比如自觉付款、不浪费甘蔗。这种商家与消费者的正向互动，会让商业关系跳出“零和博弈”的陷阱，走向“共赢共生”的新形态。
信任是消费关系的“金汤匙”，自助“偷”甘蔗爆火，正是商家与消费者相互信任良性循环的结果。它提醒经营者：当商业褪去冰冷的防御外壳，用信任搭建与消费者的情感联结，不仅能收获短期收益，更能培育长期稳定的消费群体，这才是商业持续发展的核心逻辑。
责编：刘茜
一审：刘茜
二审：印奕帆
三审：蒋玉青
来源：华声在线
