舒爱民
近日，北京某生物科技有限公司因在直播销售“燃咔果冻”时雇佣“职业弹幕人”虚构减肥效果，被北京市市场监督管理局处以10万元罚款。这是我国查处的首例直播电商“职业弹幕人”虚假宣传案，不仅开创了执法先例，更敲响了直播电商行业亟待自我净化的警钟。
该案中，直播间内“7天暴瘦10斤”“喝酒、吃夜宵也能瘦”等夸张弹幕如潮水般密集刷屏，营造出产品“爆款”“神效”的假象，诱导消费者冲动下单，半年销售上万单。然而，这些看似真实的用户反馈，实则是通过购买第三方服务、操控大量虚假账号批量发布的“水军”话术。执法部门通过IP分析、聊天记录与转账流水等复合取证手段，揭开了这层“数据伪装”，最终依法处罚，彰显了对网络黑灰产“零容忍”的决心。
“职业弹幕人”并非简单的“捧场托儿”，而是系统化、产业化运作的虚假营销工具。他们以虚构用户评价、伪造消费体验的方式，扭曲市场信息，误导消费者决策。这种行为不仅违反《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等多部法律，更严重破坏了公平竞争的市场环境。
此次处罚之所以意义重大，在于为今后类似案件提供了法律适用标杆。同时，将线索移送公安机关，也释放出“情节严重者将承担刑责”的强烈信号，对灰色产业链形成震慑。
当前“职业弹幕人”已形成从“养号”“话术设计”到“批量发布”的完整黑产链条，隐蔽性强、成本低廉，单靠事后处罚难以彻底清除。平台必须承担起“第一道防线”的责任，通过技术手段加强实时监测，优化流量分配机制，让真实互动而非虚假数据决定直播曝光度。同时，应推动建立直播营销信用档案，将数据造假行为纳入企业征信，提高违法成本。对商家而言，更应摒弃短视思维，专注优质产品与真诚服务，赢得长久口碑。
(作者单位：湖北省嘉鱼县委宣传部)
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来源：华声在线
