丁慎毅
国庆假期即将到来，不少城市推出的“宠客”措施成了热议话题。陕西礼泉对外地车只纠违不罚款，昭陵景区免门票；吉林长白山对外地车首违不罚，发放文旅消费券……这些做法，是各地城市治理更趋人性化的体现。
然而，在营造热情氛围、塑造良好形象的同时，一些“宠客”措施也可能在短期内对“自家人”的日常生活造成影响。比如，今年“五一”假期首日，重庆荣昌的政府食堂一天接待超7000名游客，本地职工反而吃不上饭；甘肃平凉免费停车位被游客车辆长时间占用，居民回家找不到地方停车。
看来，城市待客之道，不仅关乎如何迎接“远方来客”，也关乎如何对待日日生活于此的“自家人”。不少网友也表示，游客和本地居民都说好才是真的好。
公共资源有限，善意需要精细调配。主人热情招待，但也不能让“自家人”饿肚子，这就需要错峰安排、动态调节。比如，食堂可以工作日优先职工、节假日接待游客；免费停车可设时限，超时适当收费，让车位流动起来。更重要的是建立弹性共享机制。比如推动“平急两用”设施建设，学校操场、体育馆等地在节假日可作临时停车点，平时仍归市民使用；智慧平台实时显示车位空置情况，让资源调配更精准。如此一来，既能保障市民的日常权益，又能满足游客的临时需求，将“主客共享”落到实处。
更为长效的待客之道，不能只靠政府单方面投入，而是要激发市民的参与感。有的城市开始尝试实行“城市友好大使”奖励，鼓励市民助人为乐；有的社区组织志愿者为游客提供引导服务……这些做法，让“宠客”从政府行为变成了社会风尚。
未来的城市竞争，不仅是经济实力的比拼，更是治理温度与人文关怀的较量。而那些能在“宠客”与“宠民”间找到平衡的城市，必会既赢得游客的赞叹，又赢得市民的喜爱。
（作者系自由撰稿人）
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来源：华声在线
