江德斌
据铁路部门规定，9月30日之后，火车票纸质报销凭证将全面停用，由电子发票取代。
据悉，虽然纸质火车票即将消失，旅客届时仍可以在自助机上打印行程信息单，上面有发车时间、到发车站、座位号、检票口等车票上的所有信息，方便旅客查看。
纸质火车票的退场，从实用角度看，是技术进步的必然。电子票的普及简化了购票、验票流程，旅客只需刷身份证、手机即可完成行程，大大提升了出行效率。并且，电子发票不仅有利于节约资源和成本，还能防伪、方便报销，在技术上实现提质增效。这种变革，与历史上许多技术更迭一样，都是在新技术效率与便利性驱动下的必然结果。
与此同时，纸质车票退场，不可一退了之。针对部分老年群体因没有智能手机或不会熟练操作App，可能遭遇无处了解乘车信息、出行不便等问题，铁路部门亦需做好托底服务。从12306App反馈的信息看，除了旅客仍可在自助机上打印行程信息单、得到详细的出行指引外，官方还会以短信形式将车次信息发到购票人预留的手机上，方便没有智能手机的老年人查看行程信息。
需要看到的是，在过渡期和新规实施初期，部分旅客群体因规则变化，可能遭遇各种不适应问题，不知道如何获取行程信息、验票等，甚至可能耽误行程。为此，车站方面应完善服务，可安排工作人员和志愿者，主动为这些旅客提供帮助，耐心解答他们的疑问，协助打印行程信息单、下载注册App等，确保所有旅客能够顺利出行。
(作者系自由撰稿人)
责编：欧小雷
一审：欧小雷
二审：印奕帆
三审：谭登
来源：华声在线
