林春
8月16日深夜，95后独居女生小慧（化名）回家途中突然发现忘带钥匙，无奈之下，她打开手机软件选择了某“开锁换锁服务中心”，当时标注的是25元。谁知，之后两名开锁师傅以无法破解为由，将门锁强行拆除，随后安装高价新锁。锁芯、防撬锁体、把手、夜间服务费等七七八八的费用加起来，总价高达2410元。看着接近凌晨仍在家门口不肯退让的两名男子，小慧只能几经沟通后，向其微信转账支付1800元。
整件事情十分明朗，开锁师傅漫天要价，小慧为了自保，只能支付天价开锁费换取他们的离开。据悉，最后在职能部门和平台方的介入下，“老上海开锁换锁服务中心”最终承认，向小慧索取高价开锁费的开锁师傅行为存在不当，并退还了小慧800元费用。这也再次证明开锁师傅所谓的看似“合规”，实际索要高价的行为，完全摒弃了基本的道德底线，令人不齿。
这个看似只是一起开锁的消费纠纷，其实是契约精神与利己主义的博弈，更带来了信任危机。其实这样的套路网上时有报道，从无锡刘女士开锁从标价80元最后被收费1286元、广州越秀区的街坊黄小姐“开个门”最后被收取三千多元等事件不难发现，开锁行业乱象一直存在，消费者本想图个方便，在网上下单却被套路，深深刺痛了内心，消耗了对开锁行业的信任感。
开锁是一门技术活，很多人依靠这一手艺养活家庭，一些人成为该行业的佼佼者，切切实实为消费者解决了难题。随着网络的普及，越来越多平台提供开锁业务服务，但一些开锁师傅在借助平台接单时，通过“无法破解”“必须暴力拆除”等话术有意夸大困难、想方设法增项，在换锁时故意含糊其辞、模糊报价，全部安装完毕后再给消费者报出天价费用，这些满满的套路不仅让消费者损失钱财，更会导致消费者对开锁行业的信任危机，甚至衍生到其他行业。
如何避免此类事件再发生？首先，消费者在选择开锁师傅时，优先选择警方备案的正规公司，避免被网上开锁师傅欺骗。如果实在需要在网上下单，一定要点开“图文详情”里的折叠小字，看清每一项收费标准，一定要坚持平台支付，不私下转账给开锁师傅，并留好凭证。其次，各相关平台一定要加强监管，透明定价、规范服务，完善预付审核机制，杜绝“线下加价”漏洞，一旦发现有开锁师傅漫天要价的行为，直接踢出平台。唯有如此，才能重建信任。最后，相关部门一定要加强联动，严格监管，严查“天价开锁”“虚假标价”，将黑名单商家逐出市场，切实守住社会安全的底线，维护好消费者的权益。
一场天价的开锁事件，照见社会信任的裂痕。当契约被撕毁，每个人都是受害者。唯有加强监管、尊重劳动、敬畏规则、诚信经营，“开锁”这个词语才不会成为社会信任的试金石。
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来源：华声在线
