唐燕闻
民心是最大的政治，群众满意是对干部最高的褒奖。干部担当作为与群众满意程度从来都是正相关关系，担当的力度决定满意的程度，付出的分量决定收获的质量。
广大干部要以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，肩膀够硬、步伐够实、付出够多，把群众的笑容作为工作的标尺，把群众的认可当作最高的奖赏，让广大群众充分感受到心里暖、日子甜、获得感更足。
以躬身入局的主动姿态，在为民服务中积累信任厚度。群众满意不是喊出来的，而是干出来的。端着架子难获认同，放下身段方得民心。干部要主动把办公桌搬到田间地头，把会议室设在百姓家中，把工作台账记在群众心上，让服务零距离、沟通无障碍、办事无梗阻。要眼睛向下看、身子往下沉、劲头往下使，把群众家门口的事当成自己家里的事来办，把百姓的揪心事当作自己的心头事来抓，把老百姓的期待当作自己的责任来扛，形成“马上就办”的服务惯性，坚持办就办好的质量追求，在一次次贴心服务中积累信任，在一件件实事办理中赢得认可。
以精益求精的工匠精神，在破解难题中提升服务精度。满意源于专业，信任来自精准。粗放式服务难以打动人心，概略化施策无法破解难题，一般化应付终将失去信任。干部要像工匠打磨艺术品那样雕琢服务质量，精准把脉需求，建立需求清单，进而细心呵护民生，让服务有的放矢、有章可循、有条不紊。要把复杂、风险、辛苦留给自己，把简单、安全、方便带给群众，政策解读要听得懂，业务办理要够顺畅，问题解决要见实效。在就业创业、教育医疗、养老托幼上出实招、下真功、求突破，让每个群体都能感受到服务的温度，让每个领域都能体现工作的精度，让每个环节都能彰显担当的力度。
以久久为功的战略定力，在持续改进中拓展惠民广度。群众的满意度建设永远在路上，没有完成时，只有进行时，为民服务要经得起时间检验、能获得长效认同。要保持“永远在线”的服务状态，树立“终身保修”的责任意识，强化“迭代升级”的创新思维，建立常态走访机制让沟通永不间断，完善问题反馈机制让诉求及时回应，优化效果评估机制让改进有的放矢。要在扩大覆盖面上做文章，在延伸服务链上下功夫，在提升获得感上求实效，惠民举措年年有突破，服务方式岁岁有创新，工作成效时时在提升，让满意的范围越来越广，让幸福的味道越来越浓，让发展的成果越来越实。
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来源：华声在线
