黄齐超
据媒体报道，近日多名消费者反映，带孩子去广西桂林一网红咖啡店时被告知，禁止12岁以下儿童入内。消费者称，在团购平台未见到任何“禁童”标识，到现场沟通后仍被拒绝。
商家禁止12岁以下儿童入内，从法律角度审视，其行为违反了《消费者权益保护法》中关于经营者与消费者交易应遵循平等、自由等基本原则的规定，可能涉嫌违法。而从情感和道德层面来看，咖啡店之所以能成为网红，与消费者的大力支持密不可分，商家岂能慢待消费者的孩子？所以，这家咖啡店实施的“禁童”措施，于情于理都说不通。
面对公众质疑，这家网红咖啡店回应时并无悔意。他们称，不接待12岁以下儿童并非歧视孩子，而是从安全角度考量。唯一觉得不妥的地方是：他们没有在网购平台设置醒目的“禁童”提醒。
12岁以下的儿童，容易磕着碰着，确实存在危险风险。可是，如果商家都以“安全”为由，一律禁止12岁以下儿童入内，岂不是剥夺了孩子的合法权益吗？更离谱的是，12岁以下的儿童在监护人的带领下，也被商家拒之门外，这就是明目张胆地限制消费者的选择权，忽视消费者的合理需求。
当前，很多城市建设都嵌入“儿童友好”的诸多细节。比如，公共厕所里的“一米高度”的盥洗台，新建小区的儿童游乐设施，乃至越来越多的“口袋公园”等等，都是俯下身，以“1米高度”看世界，以儿童需求为导向，尽心尽力地打造“儿童友好社会”。这家网红咖啡店的“禁童”措施，完全忽视了社会各界对儿童友好的期待。
店铺的活动区域狭小、楼梯缺少必要的扶手、露台和二楼观景台采用开放式设计，这些因素增加了儿童受伤的风险。不过，商家不应因此而拒绝儿童，而应改善硬件设施，消除安全隐患，满足他们的合理需求，确保儿童消费者安全。
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来源：华声在线
