文/白生 图/张岚
近年来，在电商平台上，一些商家在宣传商品时，经常以超低价作为营销噱头，消费者本以为得了实惠，收货后才发现被商家的“图文游戏”绕了进去，掉入了消费陷阱。
相较于线下实体商店商品的直观展示，电商平台的商品宣传更依赖视觉感官上的冲击力。部分商家利用消费者追求性价比的心理，以“9.9元抢手机”“买一送十”等夸张图文制造低价幻觉，实则通过模糊规格、隐藏条款等手段诱导消费者下单，诸如此类“货不对板”的套路已成了行业潜规则。
现行的电子商务法对“虚假宣传”的界定仍停留于“文字与实物不符”的粗放标准，面对商家刻意设计的“图文游戏”式的消费陷阱，监管部门常陷入“有依据难认定”的窘境。作为消费者，即使发现被骗，但由于商品价值不高、维权流程复杂，且需要花费大量的时间和精力去收集证据等原因，往往只能自认倒霉。更值得警惕的是，部分平台将“先行赔付”异化为差评消除工具，商家支付小额赔偿即可“洗白”违规记录，形成了“交钱赎罪”的恶性循环。当违法成本远低于收益时，逐利冲动自然压倒法律敬畏。
“图文游戏”式消费陷阱的存在是市场诚信缺失的体现，也暴露出电商消费市场中的制度漏洞。而破解困局，则需要构建全链条治理体系，电商平台可建立AI图文审核系统，对主图、详情页、用户评价等信息进行多维度交叉验证；监管部门可推行“信用穿透”机制，将关联企业及实际控制人纳入联合惩戒。同时，对于恶意采取虚假宣传行为误导消费者的商家，加大惩戒力度，提高商家违法成本。此外，还需简化对违法行为的维权流程，降低维权成本，让消费者敢于维权、易于维权。
消费者信任是电商发展的基石。健康的消费市场容不下“图文游戏”的荒诞戏码，良好的消费生态需要每一个参与者都秉持诚信的原则，共同守护这片消费净土。
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来源：华声在线
