木槿
民生是最大的政治，为民造福是最大的政绩。党员干部作为人民的“公仆”“服务员”，要把为民服务的好事实事办到群众的心坎上，把人民群众的“满意度”，作为工作推动的“风向标”，始终做到走“心”走“实”，着力解决好人民群众的急难愁盼问题，增强人民群众幸福感、安全感和获得感。
在沟通交流上走“心”，搜集情况要“实”。会说话是做好群众工作的一项重要能力，与群众建立起良好的沟通交流关系，不仅是拉近与群众距离的重要举措，更是全心全意服务群众的具体行动。党员干部要把学会与群众“拉家常”，作为做好群众工作、更好服务群众的“必修课”，不断提升与群众的沟通交流能力，成为群众的“知心人”“贴心人”。要善于通过早沟通、多交流和主动沟通、直接交流，详细了解掌握群众面临的困难和问题，把群众的烦心事、揪心事摸清找准。要主动深入一线、融入群众，通过与群众同坐一条板凳、同说一席话，更真切地感触群众脉搏、贴近群众心窝，把群众的所思所盼了解掌握得更全面深入。
在解决问题上走“心”，落实行动要“实”。群众无小事，枝叶总关情。把好事办好、实事办实、难事办妥，着力解决好群众的急难愁盼问题，是党员干部服务群众应有的责任和担当。要把群众满不满意作为根本评判标准，杜绝投机取巧、弄虚作假等问题，以实打实、硬碰硬的作风，在解决问题时坚持出实招、下真功，真正把问题解决好、解决彻底。要牢固树立“群众利益无小事”的观念，在为群众解难题、办实事的过程中，既有“大题小做”的耐心，也有“小题大做”的恒心，真正把群众感受最深、关切最多的“小事”办好办实。要发扬斗争精神，碰到具体问题时，敢干实干、埋头苦干、巧干会干，以实实在在的业绩赢得群众的支持、信任和好口碑。
在跟踪回访上走“心”，整改提升要“实”。为群众解难题、办实事，不能“一阵风”，也不能“虎头蛇尾”，要持续用力、久久为功，以钉钉子的精神和啃硬骨头的勇气，既解决好影响群众切身利益的问题，又坚决防止问题反弹回潮。要把做实跟踪回访摆到更重要的位置，通过加强与群众的沟通交流，准确了解为群众解难题、办实事的效果，及时发现工作不到位、问题解决不彻底等情况，做好服务群众“后半篇文章”，不断提高群众的幸福感和满意度。群众最了解实际情况，最清楚问题症结，也最有解决问题的办法。要主动拜群众为师，既善于从群众中寻找解决问题的答案，更善于从群众身上找到工作推进不力、办事效率不高等问题，主动进行整改，持续提高为群众解难题办实事的质效。
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来源：华声在线
