吴向红 吴亮芳
习近平总书记强调：“要推动公共文化服务标准化、均等化，坚持政府主导、社会参与、重心下移、共建共享，完善公共文化服务体系，提高基本公共文化服务的覆盖面和适用性。”实体书店是重要的文化设施和文明载体，是公共文化服务体系建设的重要参与者，在促进城乡文化市场繁荣、巩固先进文化传播阵地、推动全民阅读、建设书香社会、提高全民族素质等方面具有重要作用。但同时，随着人们阅读方式的转变和数字经济的迅猛发展，近年来实体书店发展遭遇困难。推进实体书店可持续、高质量发展，更好满足人民群众日益增长的精神文化需求，离不开政府部门、实体书店的“双向奔赴”、共同努力。
坚持政府主导，助力实体书店顺畅参与公共文化服务。中宣部办公厅、文化和旅游部办公厅印发的《关于推动实体书店参与公共文化服务的通知》指出，支持实体书店参与公共文化服务体系建设，有利于维护国家意识形态领域安全，完善公共文化服务基础设施，丰富公共文化产品和活动，扩大公共文化服务有效供给。实体书店拥有海量的阅读资源和较为系统的服务体系，既可提供常态化公共文化服务，如参与基层公共图书馆、文化馆、文化站、新时代文明实践中心(所、站)、融媒体中心、农家书屋、党政书屋等公共文化设施的运营管理等;又可在营造全民阅读氛围、传播社会主义核心价值观、创作公益性文化产品、组织公益性文化活动等方面发挥重要作用。为此，应按照公平、公正、公开原则，通过招投标等方式，支持实体书店参与购买公共文化服务项目、引导实体书店参与公共文化服务网络建设、鼓励实体书店参与公共阅读资源建设、支持有实力的实体书店为各级公共图书馆提供馆配服务、推动实体书店与公共文化机构融合发展。这是贯彻落实《通知》要求，更好运用政策、经济等手段帮助实体书店顺畅参与公共文化服务、通过创新融合走出困境的有效举措。
做强实体书店优势，契合数字阅读要求转型发展。实体书店的优势在于能够提供直观的书籍体验，包括手感、气味、印刷质量等。随着社会发展，实体书店不仅是书籍的销售点，也是读书人心灵的栖息地，更成为城市名片与文化地标，以及年轻人的新型社交空间。做强实体书店优势，首先要将社会效益摆在首位。发挥实体书店在图书选品、布局上架、推介活动、出版研发等方面的优势，打造大众喜闻乐见的阅读产品集合，提高内容传播能力，不断满足人民群众对于阅读空间的个性化需求，为全民阅读创造更好条件。其次，健全新业态的营销模式和服务体系。实体书店的多元化发展是文化消费升级的必然趋势。实体书店应打造集打卡、社交、文娱等服务于一体的城市新商业空间，如通过“书店+数字文化旅游”将书店服务融入文旅产业，通过“书店+文化体验游戏”形成一种全新的生活方式等。再次，坚持数字化赋能。实体书店应实现从线下到线上线下融合发展的转变，利用互联网扩大服务的辐射范围。比如重视大数据开发，建立实体书店产业大数据平台，做好读者引流;利用公众号、直播、短视频等“云”社交手段，打造融合线上线下阅读的沉浸式体验，提高读者互动参与的积极性;通过提供VR应用、打造“元宇宙书店”等，丰富阅读与学习体验，增强读者与实体书店之间的黏性等。
最是书香能致远。实体书店是城市里的文化之光，是不可或缺的精神绿洲，是公共文化服务体系中精神食粮供给的“实体厨房”。政府的重视和扶持，是助力实体书店走上良性发展之路的关键。实体书店应抢抓时机、借力用力，在创新求变中更好地牵手公共文化服务，成为更多人的精神家园。
(作者分别系湖南人民出版社政治理论读物编辑部主任、副编审，湖南师范大学副教授、硕士生导师)
