把解决问题的“办公桌”搬到群众身边

沈峰

熙熙攘攘的集市上，镇政府工作人员在遮阳棚下摆开一条长桌，面对面听取村民们的诉求，帮他们解决问题……近日，醴陵市委政法委开展赶集日群众集中接待活动，推动各乡镇街道主要负责人带队将办公桌搬到集市上，受到当地群众的欢迎。

过去，不少村民到乡镇、街道办事有“扑空”经历。“一怕找不到人，二怕找到人还是办不成事。”特别是对于一些年岁较大的群众来说，线上办公、“指尖办事”固然好，但建立畅通的线下办公、办事机制，更实用。赶集日群众集中接待活动，直接将服务触角延伸到群众家门口，不只是办公场景的改变，更体现了工作理念和作风的转变。

面对群众遇到的问题，基层是立刻回应、主动作为，还是怠惰因循、坐等来办，实际效果大不一样，群众感受也大相径庭。醴陵市王仙镇王仙社区路灯年久失修，居民出行不便，有居民在集市办公桌反映之后，短短半个月，镇里就筹集10万余元，新增100余盏路灯，修好50余盏破损路灯，居民对此由衷点赞。支起“集市办公桌”，“上前一步”主动治理，能及时发现问题不说，还有助于提升服务的质效和认可度。

乡镇街道工作人员身处基层，但仍需走到群众之中，把解决问题的“办公桌”搬到群众身边，这样才能更直观地了解群众所思所想、看到他们的急难愁盼、及时回应他们的呼声和意见。醴陵探索赶集日群众集中接待制度，不失为一个好的实践范本。多一些这样的有益尝试，才能把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。