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图/李勇 文/薛东康
微笑服务是每一名党员干部的必修课,也是改进作风建设的一项基本要求。但仍存在有些干部对来前来办事的群众“打太极”,嘴上答应得干脆利落,过后承诺了的事既不过问也不落实。
“只微笑不办事”的本质,其实是“四风”问题向隐蔽方向的蔓延发展。从“门难进、脸难看、话难听、事难办”变成了“门好进、脸好看、话好听,事儿还是难办”,服务态度由傲慢冷漠,变成了“一拖到底”,暴露出了作风问题“出了轨”、为民意识“错了位”。
干部作风不严不实,吃亏寒心的最终还是广大群众。我们所坚持的为民服务,不仅仅是对群众笑脸相对,更重要的是从根本上高效率解决老百姓的问题诉求和实际困难,把挂在墙上的规章制度、服务承诺,体现在工作行动上,用发自内心的微笑打通服务群众的“最后一公里”,真正做到亲民而且高效。
(一审:田镇圆 二审:刘乐 三审:鲁红)