华声漫评：微笑服务要“笑”更要“效”

图/李勇 文/薛东康

微笑服务是每一名党员干部的必修课，也是改进作风建设的一项基本要求。但仍存在有些干部对来前来办事的群众“打太极”，嘴上答应得干脆利落，过后承诺了的事既不过问也不落实。

“只微笑不办事”的本质，其实是“四风”问题向隐蔽方向的蔓延发展。从“门难进、脸难看、话难听、事难办”变成了“门好进、脸好看、话好听，事儿还是难办”，服务态度由傲慢冷漠，变成了“一拖到底”，暴露出了作风问题“出了轨”、为民意识“错了位”。

干部作风不严不实，吃亏寒心的最终还是广大群众。我们所坚持的为民服务，不仅仅是对群众笑脸相对，更重要的是从根本上高效率解决老百姓的问题诉求和实际困难，把挂在墙上的规章制度、服务承诺，体现在工作行动上，用发自内心的微笑打通服务群众的“最后一公里”，真正做到亲民而且高效。