柔性治理为城市添“引力”

王为薇 李毅

行走或驾车，因佩戴头盔、文明停车、遵守红绿灯、礼让行人等原因，交警给您递上一张“奖单”，可到指定地点兑换一只交警小熊，这是“五一”假期长沙交通参与者的新体验。

“不开罚单开‘奖单’”，体现的是长沙交警柔性执法、优化城市交通的温暖一面。

这样的柔性执法在长沙并非首次。2011年的“五一”小长假期间，长沙交警曾因城区堵车登报向市民道歉;近年来，长沙交警在七夕上线“爱心斑马线”，为网红长沙持续“上分”;为推进“戴帽工程”，长沙警方以多形式宣教取代冷冰冰的罚单，不搞强制执法，让驾驶人主动规范驾驶行为。越来越文明的长沙交警，为这座城市增添了不少暖色。

长沙交警的柔性治理，增强了交通参与者与长沙这座城市的情感连接。当交警呈现出严格执法的另外一面，挑起助推网红长沙从“爆红”走向“长红”的担子，当“爱心斑马线”、交警小熊等IP“爆款”温情登场、走向人群，长沙便不再是千万交通参与者的短暂落脚点，而是他们的心灵归属地。因为，柔性执法加强了对执法者的情感认同，也同时勾连起交通参与者对这座城市的情感认同。

“温暖的阳光比冷冽的寒风更容易脱下人们的衣裳”。这个“五一”假期，在长沙交警小熊“奖单”温暖上线的同时，“白衬衫”高级警官在杭州西湖边疏堵保畅的新闻，引发无数网友围观点赞。是的，城市是人的城市。小熊“奖单”和“白衬衫”的登场显示出，越来越多的城市管理部门正在思考，如何改革、创新城市管理方式，顺应人们的需求，如何让我们的城市变得更温暖、更有序。