周志宏
今年“双十一”大促刚开始，“全网最低价”就引发热议。先有李佳琦、海氏品牌方与京东三方的“底价协议”争议，后有“双十一”大促前多地明确禁止使用“全网”“全年”最低价等的“最低”词汇。(据11月6日环球网)
每逢“双十一”，一些平台和主播便开始打出“全网最低价”“全年最低”等营销标签，铆足劲让消费者“买买买”。事实上，真正的“全网最低”很难实现，大多是营销噱头。一方面，因为不同商家宣传的“最低价”比较方式有所不同，有的商家的最低价对比只是针对其他商家同类产品的售价，有的商家宣称的最低价是算上赠品的价格;另一方面，最低价的“计算”或者说“实现”方式也不同，平台有通过消费券、满减、直降等各种方式叠加，有的商家宣称的最低价需要充值购物金，购买优惠券等等。总之消费者“折腾”一番，花费大量时间精力，可能也拿不到真正的“最低价”。
“全网最低价”涉嫌违反多项法律。根据消费者权益保护法规定，消费者有权知悉所接受的服务的真实情况，经营者不应当做虚假或者引人误解的宣传。在“双十一”促销中，部分商家对于最低价的比较方式和计算方式的介绍并不清晰，保价服务的除外规则标注不醒目，非常容易造成误解，难以保障消费者知情权，涉嫌违反诚信经营原则。“全网最低价”这一提法本身也涉嫌违反广告法。我国广告法明确规定，广告不得使用“最高级”“最佳”等用语。“全网最低价”的提法同样属于绝对化用语，不应出现在广告中。
带货不能带偏，促销不能忽悠，少一些炒作、多一些真诚，少一些套路、多一些实惠，真正让消费者获益才是正道。“双十一”的初衷是为了让利消费者，同时成就商家，促成一场名为“共赢”的交易。除了商家不能“见利忘法”，不能搞虚假宣传外，消费者也要提高警惕，看清促销规则，不要被营销噱头迷惑，避免吃亏上当。相关监管部门要加大查处力度，对搞虚假宣传的不法商家发现一个，依法严厉处罚一个，保护消费者权益，促进电商行业健康发展。
