何荷
在一个单位，办公室肩负着推动重大决策部署落地落实的重要职责，应牢记“三个务必”，牢牢把握办公室的职能定位和使命任务，努力提升办公室“三服务”工作水平，有效发挥“核心智库”“坚强前哨”和“巩固后院”的作用。
一是要想大事、谋全局，力求参谋有道。发挥参谋助手的职能，关键是“参”到点子上，“谋”到关键处，避免成为“事后诸葛亮”。一是精于文稿，当好“外脑”。在以文辅政的实践中，真实才是最能打动人的地方，要反对“假、大、空”，提倡“短、新、实”，坚持言为心声，做到讲实话、出实招、求实效，千方百计挤“水分”、出“干货”，避免篇幅冗长、空洞无物、老套陈旧。二是加强调研，当好“智库”。“不做调查没有发言权，不做正确的调查同样没有发言权”，要减少闭门造车之举，大兴调查研究之风，真正沉到基层去、钻到问题中，切实倾听最底层声音、掌握第一手资料，及时捕捉经济社会发展中的热点难点问题，形成一批贴近实际、针对性强的调研课题，为重大决策提供更接地气、更具针对性的意见建议。三是捕捉信息，当好“耳目”。坚持以人民为中心的发展思想，带着对人民群众深厚的感情与责任谋事，紧扣“关注点”，抓住“闪光点”，捕捉“热难点”，建成横向到边、纵向到底的信息收集网络，努力实现“第一手情况”“第一道研判”“第一时间报送”，不出歪点子、不出馊主意，不急功近利、不投机取巧。
二是抓重点、促落实，力求督查有效。督促检查是确保政令畅通的“利剑”和“法宝”，面对新形势、新情况、新问题，督查工作必须要有新理念、新方式、新措施。一是把握督查重点。围绕中心工作、重点工作，集中力量开展督查，有效推动战略意图、决策部署的落地生根。要增强督查工作的预见性和主动性，变领导交办被动督查为发现问题主动督查，找准督查工作的切入时机，全力推动上级各项决策部署的贯彻落实，避免落后一拍、秋后算账、“马后炮”。二是健全督查方法。针对力量分散、职能交叉、效率不高等问题，打破部门利益的藩篱，从顶层设计和制度层面进行资源整合，建立上下联动、部门协调、齐抓共管的“大督查”格局，确保各项工作如期落实。三是强化督查问责。坚持问题导向，采取专职督查与联合督查、阶段督查与全程督查、传统督查与现代督查相结合的方法，多搞暗访暗查，多搞“回头看”，多杀“回马枪”，对断档问题、梗阻问题真督严查，树立督查权威。
三是严规范、保运转，力求协调有方。作为“中枢神经”，办公室要“总揽全局、协调各方”，全面提升机关的运转效率。一要善于“以小见大”。处理好小与大的关系，树立“大协调”的思想，做到站位高远，胸怀全局，对全局工作心中有数、了然于胸。善于从大处着眼、小处着手，确保协调工作大而不空、小而不失、忙而不乱。二要善于“举一反三”。培养敏锐的洞察力，从细小事物中预见可能会出现的结果，正确领会组织和领导意图，协调于领导知情之前和决策之前，提高协调的预见性和针对性。三要善于“协调作战”。把功夫做在平时，注重与不同系统的协调衔接，经常互通工作情况，协商研究问题；加强同纪检监察、组织、司法和行政职能部门的协调联动，变“单兵作战”为“兵团作战”，形成部门横向联合、纵向联动的群体合力。
四是强管理、优服务，力求保障有序。“细节决定成败”。做好办公室工作，有效保障工作正常运转，必须在强管理、优服务上做细做实。一要严谨。办公室工作无小事，必须认真负责，周密细致。要按照“零差错、零失误、零缺陷”的要求，始终保持谦虚谨慎的工作作风，注重细节，精益求精，把每一件事都做到完美。二要规范。全面加强机关规范化建设，建立健全各项工作制度，完善工作流程，把各项工作纳入制度化规范化轨道，做到项项工作有规范，个个环节有衔接。三要高效。处理好全面服务与重点服务、常规服务与应急服务、对内服务与对外服务的辨证关系，对每项工作，特别是重点事项，都要尽快办、抓紧办、办得好，做到及时、迅速，不误事、效果好。
五是创方法、强素质，力求战斗有力。一是旗帜鲜明讲政治。以政治建设为统领，不断提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力，坚定拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致。二是持之以恒抓学习。搭建学习平台、创新学习方式，紧跟新技术新业态新模式，加强理论学习、政策学习、管理学习、法规学习，加快知识更新、优化知识结构、补齐能力短板。三是驰而不息强作风。聚焦关键领域、关键环节、关键岗位，加强日常监督管理，严明纪律规矩，严格落实中央规定及其实施细则精神，锲而不舍纠治“四风”，大力整治形式主义官僚主义，锤炼过硬作风。
（作者单位：长沙市智慧交通发展中心）
