曹恒刚
秉持“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”奋斗目标，多个部门多措并举、精细服务，奏响“三部曲”，让思念距离不再遥远，让回家路途不再漫长。(未来网)
2023年春运如约而至，小小的一纸车票是家的方向，是忙碌一年的归宿，是堆积而来的情感寄托。历史的车轮滚滚向前，回家的车票所承载的希冀却从未改变。发展浪潮里，回家旅途变的是越来越轻的行囊，不变的是为民服务的初心;变的是越来越好的体验，不变的是始终如一的使命。
唱好“微笑曲”，以笑传情。微笑是最美的语言，是服务的灵魂。口罩之下，旅客看不到微微上扬的嘴角，看不到微露出的牙齿，但可以从眼睛里看到微笑。今年春运，中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段大力倡导“微笑服务”，并通过征求旅客反馈甄选出“服务之星”和“微笑大使”。“嗨，你今天微笑了吗?”每天对着自己和他人会心一问，就可以在整理妆容时细细体会，用含笑眼神进行交流。今年春运，是疫情防控放开后的首个春运，新形势下需要拿出最大能力、最佳状态、最优服务，去答好春运这份沉甸甸的考卷。
唱好“规范曲”，以规束行。新年伊始，新版《国铁集团客规》正式“落地”生效，这是旅客出行的福祉，体现着服务理念不断创新发展。1月8日起，国家还将对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”。政策的调整给春运的疫情防控工作提出了更高的要求，需要每一个人都行动起来，撸起袖子加油干。只有各环节严丝合缝，春运才能平安、平稳。
唱好“欢畅曲”，以心换心。长沙客运段组织40余名党团青年开展了“暖情春运，长客伴您行”志愿服务活动，为旅客出行排忧解难;“高铁通达，牵手渝厦”春运首日活动，在车厢里掀起了喜庆的节日气氛;“春梅”服务队在慢火车上用一场“直播带货现场会”，给列车带来了浓浓的年味……在春运中点亮自己的“微光”去温暖旅客回家路，让“流动的中国”有速度，更有温度。“悦旅途、悦精彩”勾勒出游子归家、亲人团聚、欢声笑语的幸福轮廓，放飞着华夏儿女的幸福梦想。
你搭台来我唱戏，唯有坚持用心用情，用微笑和真心打动每一名旅客，春运旅途才会如沐春风，如诗如梦，让回家的欢畅冲淡一年的疲累，放飞发展的梦想。
责编：印奕帆
来源：华声在线
