华声在线全媒体评论员 万丽君
暑假即将来临，不少家长和学子早早规划了出游行程，只待考试结束便奔赴“诗与远方”。近日，长沙市公安局发布消息，为充分满足群众暑假出行需求，缓解中、高考后暑假办证高峰，长沙市公安局人口与出入境接待大厅将在6月11日和6月21日开设出入境证件夜间办证专场。
夜间办证专场的场次虽然不多，但实在、管用。全国高考已于6月9日考完，长沙中考则将于6月20日结束，相关部门分别于两场考试结束后的11日和21日设置办证专场，这是向家长、学生以及更多白天不方便前来办理证件的市民释放的善意、提供的方便。
这让人联想到最近在网上引发热议的杭州钱塘白杨派出所的衣帽间。面对市民想要拍好看证件照的需求，该派出所户籍室根据年龄段和四季变化，为办理证件的人们准备了多件不同款式的衣服，还有梳子、卸妆水、湿纸巾、粉底液等梳妆用品。如此一来，前来拍证件照的人们，便有了更多自由表达个性与活力的空间。该户籍室也因此被“爱美”的大学生们盛赞为“最美户籍室”。
细细想来，设置夜间办证专场或是派出所的衣帽间，都不是公共服务的分内事，但却是提升群众办事服务质效的好感项、加分项。其之所以能赢得公众点赞，与相关部门靠前一步、主动作为的服务意识分不开。以暑期办证为例，既然早知这时候是办证高峰期，与其等群众扎堆上门，不如自己先人一步提出解决方案。若是等到办证扎堆、埋怨四起，才想到回应和解决，便后知后觉、失了先机。反之，根据往年经验主动出击，制定措施就有了提前量和预判性，调集现有资源解决问题就更加精准高效。一步在前，事事主动，从某种意义上来说，这也是城市精细化管理的智慧。
今年第十三届中部博览会期间，湖南省博物院开放夜间参观;刚刚过去的这个端午假期，长沙地铁全线连续4天延长运营1小时，并在节前及假日期间增加上线列车、压缩行车间隔……有人说，公共服务越来越“卷”了。“卷”并不是目的，但若是各部门在为民服务时，都能多想一层、多走一步，定能让群众有更多获得感、幸福感。
