用心用情绘就为民服务底色

文/王培锋 图/莫亚哲

为进一步便利频繁往返粤港两地的乘客，满足多样化出行需求，广深港高铁将于今年1月25日推出20次“计次票”和30日“定期票”，相比于普通购票，可享受一定的折扣。

广深港高铁凭着舒适便捷的出行体验，日渐成为深港人民往来的重要交通工具。2023年广深港高铁内地往香港发送旅客1085.6万人次。面对两地旅客对更高出行品质的需求，铁路部门不断完善服务方式，提高服务质量。推出“计次票”“定期票”服务举措，显著提升服务品质，以更高效率、更高品质、更好保障的铁路服务，增强两地旅客出行的可达性、幸福感和安全感，让两地旅客享有更便捷的交通运输，获得更优质的交通服务，享受美好的旅行过程。

旅客有需求，铁路就有回应。在服务旅客的路上，铁路部门一直在努力进步、不断向前。为改善港澳旅客出行体验，铁路部门推出了多项便民服务新举措,快速电子识别，识读港澳通行证的速度更快;跨境高铁逐步向“公交化”推进，让往返两地的旅客行程更富弹性;投放一定数额“无座票”供旅客变更车次;努力提升旅客出行体验，不仅赢得广大旅客交口称赞，而且还“引爆”了两地旅游热，广深港跨境高铁列车开行数量从恢复运营初期的日均77列逐步增长到现在的日均190列。

高铁成网，动车飞驰，广深港高铁增进了香港和内地人民的福祉，真正把“需求”与“供给”做到了精准对接，用心用情去丈量便民利民服务的“最后一公里”，用心用情绘就为民服务底色。