姚洪
5月21日是第33次全国助残日，主题是“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展”。
如果说残疾人能否正常融入社会，是衡量一个国家社会保障制度和护理制度是否完善的标志，那么能否保障残疾旅客安全舒适出行，则是衡量一个国家交通发展程度的重要标志。这些朴素的话语，道出为残疾人提供出行便利，是增强残障人交通出行获得感、幸福感和安全感的重要体现。从切身体验到方式改进适残助残硬件和服务，体现出交通部门对残疾人的关爱，更体现服务的温度。无碍在细节中彰显，有爱在体验中蔓延。
虽然综合AI技术、生物识别技术等人工智能及电动轮椅、导盲犬的运用，延伸了“眼、耳、口、鼻、手、脚”的功能，让残障人有了更多“行动”的可能，但助残最难的不是设施，也不是技术，而是对残障人的感同身受、贴身关注。从看见他们的身影，听到他们的声音，设身处地感知他们的需要，将心比心体谅他们的诉求。助残不是单向度的给予，而是帮助者和受助者之间的相互成就，但由于受助者往往比较被动，帮助者需要主动去发现受助者，对他们的存在保持高度关切。
低地板无障碍公交车让残疾人出行无忧，配备着上下车无障碍渡板的地铁车厢向残疾人敞开“怀抱”，将升降车、机载轮椅等残疾人出行的设备列入机场和航空公司运营的必备品……交通行业扶残助残风气渐浓，无障碍理念日益深入人心。
一条条畅通无阻、管理有序的助残措施，远比千百条宣传标语有用。大力开展服务“前移”，全面拓展延伸服务，保障无障碍环境建设和服务水平同步提升，更能让行业认识到边缘群体、弱势群体的每个梦想都需要被照亮，也更能让行业将残障人士权益保护外化于行，而不止步于内化于心。
残疾人是社会上的“折翼天使”，被社会接纳、尊重和关爱，对他们至关重要。助残人人可为，爱心彰显温度!如何让残障人士共享社会经济发展成果，安全出行、便利出行，不仅体现着交通行业人文关怀的温度，更体现了交通行业文明建设水平的深度、广度！
