智能电视适老化迫在眉睫

2023-03-16 17:54:02 [来源:华声在线] [作者:肖婷婷] [责编:印奕帆]
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肖婷婷

近期,有关智能电视的话题不断引发关注,“智能电视使用套路”“智能电视越看越费劲”等话题先后冲上热搜。

在很多老年人的生活中,看电视是消磨时光最好的方式。不同于沉迷手机、热衷投屏的年轻人,老年人对电视的依赖性很强。智能电视出现后,不断升级迭代,各类集无线连接、电影投屏、电视游戏等功能于一体的智能电视成为市场主流,功能强大得令人眼花缭乱,却也因为这满满的科技感,让许多老年人手足无措。打开电视屏幕,花花绿绿的页面让老年人挠头,而繁杂的菜单和选项、一不留神就点进的付费界面,更是让老年人“浅尝辄止”“望而却步”。

显然,有部分厂家已经发现了问题所在,他们试图通过设置语音指令和24小时人工客服为老年人提供帮助,但收效甚微。据报道,《2022中国适老化电视调研报告》显示,1191位50岁及以上被调查者在“平时使用智能电视过程中遇到的困难”问题上,“开机后不能直达想看的电视节目”“设备多(机顶盒、电视机)不知道怎么切换”“操作复杂,不知道怎么找想看的内容”占前三位。在“遇到困难一般如何解决”问题上,40.3%的被调查者选择“问孩子”,值得注意的是,还有高达27.2%的被调查者选择“直接放弃,不看了”。有老年人接受采访时直言:“我花几百块钱从二手市场买了台旧电视,连着机顶盒放在卧室里看。一个遥控器就能控制,可方便了。”

阻碍老年人向智能时代迈进的原因,一方面来自老年人对数字技术不熟悉,对智能设备的学习、适应能力相对较弱,无法熟练掌握智能电视复杂的使用方法。而更主要的原因则是智能电视在设计上不够“亲民”,不能让老年人快速找到想看的节目,操作起来像走迷宫。不难想象,对于视力和听力弱化的老年人来说,智能电视不但没有让他们获得更好的使用体验,就连“简单看会儿电视”都成了一桩难事。

由此可见,智能电视适老化已经是当务之急,设计、研发、生产和销售每一个环节都考验着厂家们的创新能力。从老年人的使用习惯入手,配置易操作、大颗粒的遥控器;操作界面字体变大、选项优化、简洁易懂;付费频道提供语音提醒服务……厂家只有把细节做好,智能电视才能重新赢回老年人的心。

随着我国人口老龄化进程加速,适老化已经是数字产品设计中不可回避的环节。虽然技术变革的脚步势不可挡,但我们可以让智能产品对老年人更友好,让老年人融入数字生活,共享智能生活。

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