周怡行
春运开启以来，各地出行客流明显增多，铁路、公路、航空等交通运输方式成为众多旅客归家的选择。交通运输部表明，根据数据统计显示今年春运客流总量约为20.95亿人次，拟恢复至2019年同期水平的70.3%。在客流回升明显的情况下，以铁路运输为主的交通方式保障着众多旅客的平安之旅，“智慧出行”变得触手可及。借助信息科技时代的快速发展，春运也融合“智慧芯”，带给广大旅客平安保障，以更温暖的服务回馈大众。
铁路运输作为春运期间的“主力军”，满足着全国大部分旅客的出行需求，为许多探亲访友、回家过年、旅游打卡的群众提供着方便快捷的帮助。依靠交通技术的迅速发展，铁路列车已经完成迭代更新，实现更快、更便捷、更安全的新突破。现如今，我国铁路网上出现了时速可达350公里的“复兴号”高铁动车组，以飞速般的行车体验使旅客感受到科技在出行方面的巨大改善。铁路列车经过岁月的发展已经实现跨越式的变革，智慧高铁的出现使“智慧出行”成为现实，最终让每一位赶往目的地的旅人享受到暖心服务。
铁路12306APP越来越成为人们的装机必备应用，以12306为核心的铁路服务体系也在悄然建立，特别是针对不同人群采取了不同的服务方式，将更多的老弱病残孕群体纳入到服务范围之内。近期，12306APP线上服务已开通刷脸购退票功能，通过最新人脸识别技术让使用者在家自助办理票务事宜，且线上服务的开通能够将旅客与铁路服务人员做到“零距离”沟通，不断带给出行群众的暖心体验。通过“智慧芯”连接大数据中心，铁路旅客真正实现一部手机掌握出行所需，随时了解相关列车开点、晚点及车上服务等信息。在春运时期，旅客依靠铁路部门提供的线上服务，大大减少了实际出行中产生的棘手问题，也在一方面帮助铁路系统提升服务能力，成为“智慧出行”的最大受益者。
在部分铁路车站，还能看到“智慧安检”系统，安检系统以安全、高效、便利的特点，大幅提升铁路出行效率。春运期间的旅客来自天南地北，人员结构极其复杂，通过智慧化的安检系统将为旅客提供一道“安全阀门”，使旅客进入车站不再繁琐，而站内的安全更有保障。旅客的安全是每一位交通事业工作者的重中之重，将“智慧芯”融入铁路安检系统将帮助安检流程的高效化、便利化。随着春节的来临，每一位旅客安全回家便是铁路部门最好的收获，将高科技技术应用到实际场景中也是对“人民至上”最好的践行。
“一年将尽夜，万里未归人。”正值春运的关键时期，千千万万的想家人在赶往归家的途中，每一位“未归人”渴望这一次团圆带来的美好时刻。正因于此，平安不仅是远方家人对“未归人”的牵挂，更是交通运输部门在实际工作中为旅客的真切所盼。通过“智慧出行”的持续推进，铁路部门将为旅客们送上暖心的服务，使春节里期待团圆的家庭感受到归家的美满与幸福。
责编：印奕帆
来源：华声在线
