王培锋
2023年春运已经拉开帷幕，铁路部门发挥行业优势，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标为发力点，推出一系列服务举措，既有力度也有温度，真正做到“让回家之路更快更便捷、返乡之旅更温馨”，提升春运出行的幸福感。
提升服务品质不仅仅是理念、方式、范围的改变，也需满足旅客多角度、个性化的需求。刷脸”进站、重点旅客一站式服务、便捷中转换乘等举措，受到旅客欢迎;“铁路畅行码”实现“一码在手，出行自由”的体验服务;“自助机器人”提升进站乘车效率和便捷体验，旅客使用只需“扫脸”或通过语音问询即可实现检票口查询、正晚点查询等服务功能，进一步提高了旅客乘降效率，努力为广大旅客营造便捷、舒适、温馨的旅行环境。
眼下，人民群众对春运出行的期望值越来越高，因此，铁路部门以努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好"的春运工作目标为导向，一项项新服务新举措，从“走得了”向“走得好”转变，让春运路上的旅客不仅越走越畅，而且越走越温馨从容。
把握发展正确方向、拓展发展空间、坚持发展导向，增进人民福祉是新时代中国铁路发展的主旋律，一系列服务新举措编织了一张旅客出行幸福网，见证了铁路的时代变迁和发展，也让铁路的服务更接地气，更有亲民范。
时间是最客观的记录者，中国铁路在改革激荡中探索和蓬勃发展，把人民的美好愿景变为现实，绽放着“交通强国，铁路先行 ”的绚烂之花，一系列服务新举措就是最好的例子。感悟铁路发展的铿锵步伐，见证铁路的服务温情。
责编：印奕帆
来源：华声在线
