刘露瑶
“这个‘码’很管用，村里跟‘钱’‘权’有关的事，扫一扫就晓得了。”9月2日，在靖州苗族侗族自治县渠阳镇铺口村，村民陈志明指着家门口的一张二维码说，前不久，他“码”上反映其异地医保报销未果一事，县纪委监委线上交办，县医保部门收悉后5天内就办结了。
“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”党员干部要做好群众工作，就要善于运用网络了解民意、开展工作，收集好想法、好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。乡村“门前码”通过数字平台，让群众反映问题、表达诉求能够“码”上到，不仅搭建了干部和群众的“连心桥”，让群众有地说问题，更能让干部通过线上“接单”，线下用力等方式，着力快速办结群众的问题，有力提升干部服务群众的效率和质量。
乡村“门前码”，让群众诉求及时抵达。以往，群众反映问题并不是很方便，有找不到地方、找不着人等“跑断腿”“难反映”的现象，浪费了群众的财力和精力，也在一定程度上损害了政府公信力。乡村“门前码”不仅把服务送到了群众的“家门口”，更成为了群众问题的“集中池”。群众只需要在有问题的时候，通过平台说出去，就有工作人员及时掌握并响应。相关问题，随后就会根据群众的实际情况，被分部门划分下去，更及时、更直接地落实到具体的责任单位，让群众的诉求能及时地抵达相关的部门、相关的负责人，既简化了群众反映问题的程序，更提升了问题反映到位的速度。
乡村“门前码”，让干部精准对接群众。群众的问题，是困扰群众的烦心事、焦心事，也是基层治理中的“中梗阻”，更好地推动群众问题的解决，尤其需要负责单位，快速明确具体负责的干部，让干部能“码”上回应群众，对需要解释的问题全面细致的讲清楚，及时有效回应群众。对于需要现场办理的问题，干部要主动到群众的身边去了解实际的情况，摸清楚问题的来龙去脉，找准突破点，更精准地把群众的问题解决在实处，让群众在干部下沉服务中，有更多的获得感，满意度不断提升。
乡村“门前码”，让群众问题及时化解。空谈误国，实干兴邦。乡村“门前码”打通了干部服务群众的“快车道”，让群众和干部能够快速地对接起来，最终要通过干部和群众共商共量，推动问题得到及时、有效地解决。要确保群众的问题妥善解决，就要做好“码”上监督，对干部解决群众问题的进度动态管理，增强干部的紧迫感和责任感，千方百计推动群众问题的解决，不断提升办事效率，让群众的实际困难化解好。群众要主动通过“码”上评价，及时客观对干部的工作情况进行评价，真实反映干部的办事效能、态度，推动干部服务群众的水平整体提升。
群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我们党夺取革命胜利、实现长期执政的重要法宝。推动党和国家事业发展，夯实人民根基，就是要创新服务方式，主动走好网上群众路线，用好乡村“门前码”，保持干部和群众的紧密联系，切实把群众的问题办到实处、办到满意处。
责编：印奕帆
来源：华声在线
