王建刚
春运期间，铁路部门推出一系列新技术、新设备、新措施，用智慧力量为旅客提供更加细致周到的服务。
春节已过，我们又迎来返岗复工的高峰时期。此时，刚经历团聚的务工人员，又将开始新的一年打拼。如何让他们更快速便捷安全返岗，成为一道彰显智慧与担当的考题。喜闻乐见的是，今年春运，铁路部门智慧元素纷呈，以一系列又潮又科技范的举措，让返岗之旅盈满了温馨。
“一证出站”，让安全更有保障。1月17日至2月16日，广铁累计发送旅客3538万人次。2月17日，广铁预计发送旅客107万人次。如此巨大规模的“迁徙”背后，疫情防控不能有丝毫松懈。为做好返粤高峰客流的防疫工作，广东地区各大火车站首次在出站口设立5G智能检疫终端，抵穗旅客只需要扫身份证，就可以核验全国的健康码。如此一来，既帮助旅客实现了“一证出站”，同时也解决了老年人和“脱网”旅客出行亮码“难”的问题，让旅客出门更快速便捷，并做到了防疫不放松。
科技加持，提升旅客出行体验。科技改变生活，也改变春运。今年春运，铁路部门紧贴民众需求，着力以信息化手段提升服务效能，为春运送上了暖暖春风。广州南站还在进站口设置了自助送站服务，扫描广州南站小程序二维码，自助填写送站信息就可以跟随乘车人进站;珠三角城际铁路47个车站开通了12306支付宝小程序扫码进出站服务，旅客只需一“码”在手，就可跳过买票、检票进站流程，实现“公交化”出行……人性又温情的举措，实实在在提升了广大群众的出行体验。
智慧春运，让返岗之路更温暖。曾几何，春运返程路上不乏春愁，短短几天团聚之后，辛苦打拼的农民工们又要卷着铺盖，背着蛇皮袋，到火车站排长队买票返岗。而今，春运已今非昔比。今年春运，铁路部门在线上优化接续换乘时间，为旅客提供更多可选择的换乘方案;提供了临时电子身份证明服务;优化售票服务措施，延长12306网站和手机客户端售票和改签服务时间;新增自助售票终端办理电子客票改签功能等。智慧春运的“触角”不断延伸，铁路部门以更细节、更人性的管理大大提升了服务品质。
智慧一小步，便利一大步。从“走得了”到“走得好”，越来越科技范的春运，见证着铁路发展的步伐，也生动诠释了“人民铁路为人民”的情怀与担当。更智慧的春运，犹如春风徐来，让务工人员返岗之路更温暖，也为“流动的中国”注入了繁荣发展的活力。
