去伪存真,让消费更加明明白白

2021-04-08 11:55:45 [来源:华声在线] [作者:皮波] [责编:欧小雷]
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消费是经济发展的原生动力,也是老百姓美好生活的具体体现,保护消费者权益则是始终在路上。今年3·15国际消费者权益日,华声在线《湘问·投诉直通车》栏目曾曝光株洲文峰国际美容美发(栗雨店)关门,会员预付消费卡6万余额无处讨一事,引发舆论热议。数日后,“上海一七旬老人在文峰美发3年消费235万”的话题一度登上热搜。近日,又有媒体报道文峰美发无食品经营资质,无医美资质,涉嫌多项违规被调查。

经济条件丰盈,使得人们对于消费层次有更高诉求,从而催生诸多市场主体的活跃。然而,消费是建立在信息透明的基础之上。作为美发美容店,文峰竟有些怎样的服务能让消费者花费数百万,对此不得不打上大大的问号。据记者探访得知,常规的剪发和头发护理并不能够成交大单,真正能赚钱的是万元以上的养生项目,包括经络、血脉疏通等等,这在文峰有专业的术语——“掐套盒”。这种“掐”,是按照不同顾客的消费能力进行报价来见人下菜,在具体操作过程中,不仅有“不经常做理疗长久下来将变成癌症影响健康”的心理暗示,其门店更涉嫌无医美资质非法行医。在不具备资质和技术的情况下,利用一些似是而非的概念让顾客办理价格不菲的养生套餐,这笔钱显然是花得实在“冤枉”。

没有金刚钻,不揽瓷器活。文峰作为在全国有500多家分支机构的美容美发店,理应清晰自己的经营范围,而不应该跳出自己的“一亩三分地”,去搞所谓的“养生项目”。太阳底下没有新鲜事,从之前不少案例中可以看到,一些养生项目从专注健康的产品变成了坑蒙拐骗的工具,给消费者带来难以抹去的阴影:从有效成分和果汁无异的“本草清液”被标榜可以“排毒”,到拿普通的鞋垫来治疗心脏病,再到火疗号称能“包治百病”……这些听起来匪夷所思的养生项目,在被媒体起底之后,纷纷现出原形。而在文峰的养生项目里,也有所谓的“六合还阳术”,宣传能“让死去的人能够活过来”。对于这种违反自然基本常识的理论,已有科研人员站出来表示“缺乏科学依据”。但即便一眼就能看穿的把戏,却依然有人掏腰包为其买单,有的甚至能达到千万级别。这种不理性的消费行为,值得大众警惕。

每一次消费者利益被损害的背后,利用的都是人们对科学力量的信任。这种朴素的情怀,决不能成为某些不法商家的可乘之机。动辄几百万乃至千万的养生项目,没有从业资质和技术支持来“背书”,却能虹吸掉大量的资金,掏钱者却还心甘情愿,且抱着身体健康的美好幻想,只能说吸金术也变得越来越“高明”,也更加具有隐蔽性。“掐套盒”靠着高端养生项目的概念来行事,靠漫长的时间轴来稀释自身的风险,从而把消费者给“温水煮蛙”。对于这种具有伪装性的坑害消费者的行为,要冒头就打,让市场和质量监督部门及时入场,用科技手段来还原真相、用法律武器来厘清事实,从而保护广大消费者的权益不受侵犯。

去伪存真,让消费更加明明白白。近年来,经济社会的发展带来市场繁荣,也使得坑害消费者的套路也越发多样,有些甚至带来大量资金的异动。互联网金融、投资中介、股权投资、旅游、养老等等领域,都能看到各种各样的“马甲”上线。此次文峰靠养生项目,也只是其中的冰山一角。为谋取暴利,一些不法商人总能“与时俱进”,踩到一些经济社会前行的关键节点。对于这样的新常态,需要消费者和执法者都能加强自身认知的能力,具有一双鉴别的慧眼,从而掌握权益保护的主动权。只有老百姓的钞票投入到正当领域的消费之中,才能激发出经济发展的一池春水。这是民之所望,也是施政所向。

(皮波)