江德斌
9月3日起，杭州千岛湖景区将实行实名制分时预约入园。“主要是为提升游客的旅游体验，升级服务，实名制预约入园会使游览秩序更规范，分时预约能为团体游客在预定船只、入园时提供更多便利。”杭州淳安县千岛湖景区综合管理处办公室人士称。(8月28日澎湃新闻)
近日，国务院办公厅印发《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，提出了多项政策措施。其中明确要求“推广景区门票预约制度，合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。到2022年，5A级国有景区全面实行门票预约制度。”可见，千岛湖推出实名制分时预约，就是在积极落实国家政策，以达到合理控制客流，避免景区接待承载超量，减少环境污染、破坏压力，提高游客体验感，实现高品质旅游。
众所周知，现在每到节假日、黄金周期间，各地著名景区都人满为患，远远超出景区的承载力，而且人挤人的爆满状态，给旅游各环节的供应造成巨大压力，也严重影响游客的参观游览舒适度，导致大家抱怨连连。显然，在休闲旅游已蔚然成风的情况下，很多家庭养成了定期旅游出行的习惯，随着视野开阔、国民对旅游质量要求也越来越高，景区需要摒弃以往的模式，采取限流、分时预约等方式，以有效控制客流量。
而且，现在信息技术发达，移动互联网和智能手机全面普及，网购门票已经成为主流，游客也已习惯网购门票，给实名制购票、分时预约制度的落实，创造了良好的技术条件。目前，贵州黄果树瀑布、梵净山，苏州拙政园、狮子林等景点已实行实名制分时预约购票制度，并限定每日入园人数。显然，随着《意见》的逐步落实，各地著名景点都将实行实名制购票、分时预约等新措施，以改善旅游消费环境。
需要看到的是，实名制购票、分时预约制度并不会给游客带来麻烦，反而会提升旅游消费体验，避免了一窝蜂去热门景点，而是可以根据自己的需求、景区的参观热度，合理安排时间购票参观，改变以往走马观花、人潮拥挤的被动场景，从而更为从容、有序的参观旅游，让休闲旅游变得更舒适。同时，对景区而言，也可藉此掌握游客真实信息、旅游数据，进而对其深入分析，推出更多样化的旅游产品，以满足游客的多元需求。
我国旅游产业到了转型升级的阶段，不再将游客当成“唐僧肉”，让游客玩得更舒心，体验旅游的快乐，悠然欣赏景区的美丽风景。实名制分时预约购票制度就是一个突破口，在此种压力下，景区不再单纯追求数量的增长，而是转为追求质量的发展，通过提高旅游品质、多样化服务，打造高质量旅游经济，以获得游客的认可和支持，实现更长远、更具可持续的发展模式。
