让公共服务搭上大数据快车

2017-07-12 08:24:51  [来源:华声在线]    [责编:曾晓晨]
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房清江

北京政务公开惠民便民地图7月10日在首都之窗上线,首批12张地图,可满足市民查学校、找医院、寻菜场、办缴税、游景区等信息需求。

网络大数据让一切服务信息变得充分透明,让服务近在指尖。但是,与商业服务相对,与城市居民密切相关的公共服务大数据的网络运用就差了许多,如前不久就有媒体报道,办事的市民找不着药监局,引发社会议论与关注。

类似现象在许多城市带有普遍性。城市规模越来越大,许多公共服务机构、场所找起来更困难。虽然,现有的手机APP能够提供找寻帮助,但也存在许多的缺漏,如信息不全找不着、找不准等等。

因而,由政府统一组织,按公共服务的类别统一制作区域的便民服务地图,让公共服务搭上大数据的快车,具有重要的意义。

首先,它使得分散在各职能部门、城市各个角落的服务信息碎片,被整合在一起,打通了信息孤岛,让居民能够突破时空的限制,随时随地便利地获取,并准确地选择所需要办理服务的机构。

其次,深化了政务公开的内涵,实现了各门类机构服务信息采集、公开标准的统一,避免了政出多门、各行其是的短板,还将引领下一步办事统一标准、流程的制定,促进服务效率提升。

同时,它还给网络平台的运用提供了基础数据,这些数据资源的共享与利用,会将这些信息从专门的平台扩散到更多的平台上。

制作并开放便民分类地图,是实现智能政务的必要举措,值得期待且有借鉴推广的价值。当然,制作便民分类地图不可能一蹴而就,一方面,要根据公共服务职能、机构的变化,及时更新信息数据,保证数据的准确率;另一方面,要不断深化服务的内涵,扩大信息公开的深度,根据需要增加公共服务信息的类别,不断提高数据的含金量。