网上听民意，网下解民忧。在湖南，从省委书记到基层干部，互联网正在成为各级领导干部开展群众工作的新平台。“离网民更近，和群众更亲。要让‘数据多跑路，群众少跑腿’成为践行网络群众路线的常态。”湖南省委书记徐守盛说。(7月17日《人民日报》)
群众出题网络发声政府唱戏，这已经成为湖南干部日常工作的一部。古人云，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”所以西周时期，统治者还特意派人下去采风，其实也就是收集民意。现在信息发达了，不需要我们费时费力跑到千里万里外去听百姓呼声了，老百姓借助网络，便可“一封朝奏九重天”了。对于这送上门来的声音，我们更要珍惜，更要重视，尽力去满足群众诉求。
践行网络群众路线，需要引起各级领导干部的切实重视。各级政府网站活不活，能不能发挥作用，民众的诉求能不能得到及时的答复，这需要各级政府真正将此事纳入日常工作范畴。这正如湖南省委宣传部长张文雄说的，“做网民工作就是做网上群众工作，各级领导干部要带头上网、触网、用网，善于‘坐网观天’。”老百姓在网络上反映的问题，大多是涉及他们切身利益的，也大多是我们工作中的盲点与痛点。因此，各级领导干部应该将这些网络声音当成提升工作水平的好机会，亲网爱网，主动上网听民声察民情解民忧。试想想，一旦群众放弃通过网上反映问题的途径，久而久之，小事可能拖大以至不可收拾，弄得“网”事不堪回首，政府工作就会更加被动。各级领导高度重视网民意见，无疑是防患于未然的积极有为之举。
践行网络群众路线，需要走上制度化常态化轨道。时代在发展，网络日日新，民意无了时。旧的问题解决了，新的矛盾可能又会冒出来。做好网上群众工作，需要以制度化来保障。在这方面，湖南网络群众工作“标准化作业”已然见效。在湖南省委网信办，网络舆情收集、研判、报送、交办的“链式工作机制”已运转多年，不仅保证网上重要舆情第一时间与省领导“见面”，更在处理和引导一系列网络舆情公共事件时，发挥了重要作用。同时，各级各部门构建“问政平台矩阵”，一大批网上群众工作平台在湖南基层快速建立，发挥了政府联系群众的桥梁与纽带作用。
当然，让网络成为三湘政事与民意的交汇点，也需要党委政府加强网上引导。网络上鱼龙混杂，各级政府要真正能俯下身子潜身网中听真言纳良策，对于网民对政府工作的误解要耐心加以疏导，对于一些明显走向极端的网络言论，要主动出击加以纠偏。
春潮带雨“网”来急，民意大于天，网络无小事。让网络成为服务三湘群众的民心桥，让网络成为群众参与政府工作的大舞台，让网络成为政府服务群众的大平台，任重而道远。
魏辉
