“以前靠近水井就能闻到猪粪味，水又黑又臭。”说起两年前，湖南省永州市零陵区文屯村村民蒋训德不禁皱起眉头。饮水的烦恼，因当地一家养猪场废水渗漏而起。有村民试着在人民网地方领导留言板上向省委主要领导“吐槽”，谁成想动静那么大：当地马上成立工作组调查，最终整改到位。(7月17日人民网)
随着互联网不断普及，上网“灌水”“拍砖”“刷朋友圈”已越来越成为生活常态。凭借着开放性和及时性，互联网也越来越成为最活跃、最广泛的群众意见交流平台。尤其是“两微一端”等新兴媒体的兴起，已经为运用互联网开展群众工作开拓了广阔天地。从这个角度来说，在信息化时代，群众工作和信访工作必须积极“触网”，走“互联网+”的路子，让“互联网”成群众“贴心网”。
“互联网”成群众“贴心网”，必须更加关注民生。民为邦本，本固邦宁。“民生无小事”，网络惠民能否落到实处，能否关注民生小事就是最好的检验。“以前靠近水井就能闻到猪粪味，水又黑又臭”，湖南省永州市零陵区文屯村村民试着在人民网地方领导留言板上向省委主要领导“吐槽”，“当地马上成立工作组调查，最终整改到位”。如此这般关注民生小事，人民群众当然更愿向互联网诉说“心里话”。
能不能落实网上诉求，直接关系到民生工作温度与厚度。再以湖南为例，省委网信办专门建立了网民意见收集、研判、报送、交办和督办机制，全省各级各部门也相应建立了网络问政留言办理机制，已经形成了上下衔接、左右联动的全省网上群众工作体系。除了留言交办以外，湖南每半年还要进行一次专题回访，这种动真格的督查切实将压力传导到了地方，也在最大程度上推动了民众网上诉求的落实。
领导带头“触网”，更是“互联网”成“贴心网”关键一环。“火车跑得快，全凭车头带”。省委书记徐守盛就通过人民网向网民致公开信，经常与网民交流互动，并亲自推动建立网上涉湘重大敏感舆情交办督办制度，及时推动了大批问题的解决。就湖南各地而言，也纷纷将网络问政留言办理工作作为“一把手”工程来抓。在领导干部带动下，全省上下“上网访民意、下网解民忧”“网上勤问政、网下办实事”已经蔚然成风。
“得众则得国，失众则失国。”在庆祝中国共产党成立95周年大会上，习近平总书记再次重申我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，号召全党坚守人民立场、永葆赤子之心，坚持不忘初心、继续前进。“互联网+”不断推进语境下，以人民群众为中心，湖南就必须打破壁垒、整合资源，联通体制内外、贯穿线上线下，不断创新“互联网+群众工作”新模式，“+”进千家万户，“+”在群众关心的“柴米油盐酱醋茶”上，真正为广大群众提供便利。
衣白
