近日，人民日报推出新闻报道《离网民更近，和群众更亲——湖南网络问政让每条留言都有回音》。(《人民日报》2016年7月17日04版)
互联网改变了社会存在的方式，网络空间与现实空间已经深度融合。近年来，凡是重大舆论事件、群体事件，背后无一不有互联网的身影。尤其是无线互联网高速发展之后，我国网民数量激增至7亿之众。从城市到农村、从东部到西部、从精英到平民，每一个人都在网络上发表意见、表明态度、提出需求。
群众路线是我们党的生命线，群众在哪里，群众路线就要延伸到哪里，党的工作就要做到哪里。今年4月19日，习近平总书记在主持召开网络安全和信息化工作座谈会时强调，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。如何用好互联网这个“新玩意”，让群众路线这件“老法宝”焕发新活力，是摆在各级党委政府面前的新课题。
近年来，湖南省顺势而为，高度重视网上群众工作，充分利用网络倾听群众呼声、集纳民众智慧、解决群众困苦、疏导群众情绪，打造了网上群众工作的“湖南模式”，走出了一条网络问政、问计、问需、问责的新路径。
网络问政——重塑网民广泛参与的民主政治路线。群众路线本质上是一条民主政治路线。毛泽东同志指出：共产党员要善于同群众商量办事，任何时候也不要离开群众。商量办事的前提是双方的参与。互联网以其无远弗届的特质，打破了地域、部门、级别的藩篱，为普通群众参政议政搭建了一条低门槛、强互动的“高速公路”。在人民网地方领导留言板中，徐守盛书记的网络留言回复量近1200件，自2014年3月以来，几乎一条不落。“省长信箱”仅2015年，就有来信6659件，办结6139件，按期办结率达93.6%。在湖南红网，为湖南各级党委政府一把手开通的问政平台“问政湖南”，已有305名干部“认领”了网友留言。这样的信息量和回复率，在互联网问政平台开启之前是难以现象的。党委政府不断释放问政的善意，网民表现出极大的参与热情，网络接通了官方舆论场与民间舆论场的对话，成为党治国理政的新范式，实现党的决策在虚拟社会的常态发声，改善了党的领导与决策方式，也改变了群众被动的主体地位。
网络问需——勾勒倾听网民呼声的利民惠民路径。悠悠万事，民生为大。网络群众路线成不成功，关键要看是否具体落实到了民众需求上来，是否彰显了以人为本的民生理念。网络只是手段，了解和服务民生需求与实现民生利益才是目的。如何能够更好地解决民众的困难和问题，是党和政府无时无刻不在思考，无时无刻不在努力做好的事情。从早期主要依靠来信来电解决群众的问题，到中期利用各种热线电话、各类传统传媒来回复、解决群众的问题，到现在进化至开通微信公众号……可实时定位问题位置、查看问题解决的状态、语音反映情况，更直观、更便捷、更有效地搜索整理处理网上民众需求，我们党在短短几十年走过了一条很长的道路。在这条道路上，湖南省、市、县三级大胆探索，相继推出了“链式工作机制”“流水线作业”“网上舆情协调机制”等一系列行之有效的工作机制方法，使网上回应诉求与网下解决问题无缝对接，真正达到了通过网络倾听网民呼声，反映网民愿望，关心网民疾苦的目标。正如黄秋先老人的手机信号问题，只是成千上万件网络民生需求中的一件，不论事情是大是小，只要关系民生权益，都已经或正在通过网络民意平台得到快速而圆满的解决。
网络问责——构建方便全民参与的网络监督平台。加强群众监督是避免党丧失优势与滋生危险的有效路径，毛泽东在回答当年黄炎培提出的历史“周期率”时说：只有让人民来监督政府，政府才不敢松懈。党的十八大报告指出：让人民监督权力，让权力在阳光下运行。问政、问需，最后归根结底要落实到问责上来。过去许多事件已经证明，在互联网时代，对于失职渎职或是权力腐败问题，越是拼命“捂盖子”，往往只会捅出更大的篓子。随着互联网的普及，网络监督日益成为反应快、影响大、参与面广的新兴舆论监督方式，有效弥补了体制内监督的不足。开放的网络扩大了群众的知情权与监督权，网络使权力在更透明的环境下运行，网络舆论使党员领导干部谨小慎微。时下少数党员干部的“网络恐慌”折射出网络反腐的强大威力，被举报人的公开与举报人的保密使网络成为公众监督反腐的常用方式。湖南各级对网络舆情的高度重视和高位管理，使网络成为问责、反腐的一把利剑。比如，湖南省纪委、省监察厅的“三湘风纪”官网及官微推出的“‘四风’举报一键通”，为广大网友提供了更方便快捷的监督举报途径，在省纪委和广大群众之间搭建一座便捷沟通的“连心桥”。
“互联网+群众路线”是时代潮流，大势所趋。“用户思维”服务群众、激发群众活力是做好群众工作应贯彻的新理念，“上网看看”“在线聊聊”是“互联网+”时代深入基层、深入群众的新途径，“网上‘联动’、网下‘互动’”是打造群众工作的新机制，让“数据多跑路，群众少跑腿”应成为各级党委政府做好群众工作的新目标。让关注网络民情，回应网络民声，解决网络民难，成为各级党政干部的一种工作习惯，成为一种新常态。走好网上群众路线，用“互联网+” 让群众路线这个“老法宝”焕发新活力，就能够突破干群之间的时空距离，让干群关系渐行渐近。
责编：夏博
来源：华声在线
