“法好办”随身随行，法律服务触手可及

吴立民

合同纠纷、消费维权、财产保全……您再遇到类似法律问题，找到“法好办”，就一定会有好办法。11月2日，由湖南日报社（集团公司）主办、湖南法治报承办的“法好办”人机交互智能法务平台正式上线。（11月3日湖南日报）

法治建设的根本落脚点，是让人民群众平等享有优质高效的公共法律服务。长期以来，传统法律服务受工作时限、地域分布、人力配置等因素制约，节假日、夜间等特殊时段服务响应滞后，偏远乡村群众、中小微企业常常面临找法难、问法贵、维权慢的困境。破解法律服务供需失衡难题，是新时代法治惠民必须作答的民生考题。

科技赋能法治，创新破解痛点。立足群众急难愁盼的法律服务需求，全新上线的湖南“法好办”平台，依托权威法律数据库与智能大模型，针对婚姻家事、劳动用工、邻里纠纷、合同风险排查等高频问题，实现全天候智能秒答，无需排队等待、不受时间地点限制。针对案情复杂、争议性强、AI无法精准研判的疑难问题，平台无缝转接执业律师人工值守通道，提供专业化、精细化兜底解答。

创新模式破局，普惠法治守护民生。作为湖南公共法律服务数字化升级的全新探索，“法好办”平台精准对接普通群众、个体商户、中小微企业的多元法律服务刚需，补齐了传统公共法律服务的时间和地域短板。以往群众夜间、节假日遇到法律难题只能被动等待工作日处置，小微企业临时合同审核、合规咨询缺乏低成本即时渠道。如今，依托全天候在线的数字化服务矩阵，群众随时随地指尖即可询法解惑、规避风险，简让法律服务走出窗口、走出厅堂，融入日常生产生活。

科技向善，法治为民。数字化不是法治建设的噱头，而是服务群众、赋能治理的有力抓手。“法好办”用技术补短板、用专业守底线，破解公共法律服务资源不均、响应不及时、覆盖不全面等突出问题。既以智能化提质增效，释放公共法律服务资源活力，又以人工兜底坚守法治专业底线，杜绝智能化服务的片面化、机械化弊端，为湖南公共法律服务体系提质增效注入全新动能。

法治兴则民心安，服务优则治理强。公共法律服务的精度、速度、温度，直接关乎群众幸福感、基层治理效能。立足新起点，随着“法好办”平台持续迭代优化、服务场景不断拓展、值守机制日趋完善，这一24小时“随身法务”惠民品牌将持续释放效能，以数字化法治赋能基层治理，为建设更高水平的法治湖南、平安湖南注入持久动能。

作者：吴立民

责编：周培

一审：印奕帆

二审：卢小伟

三审：石伟

来源：华声在线