华声漫评：办事窗口岂能上演“空城计”

文/图 赵川川

近日，广东湛江一乡镇办事窗口被曝工作时间无人在岗。群众专程前往办理业务，却吃了“闭门羹”。工作人员解释系人员下乡临时离岗，未安排顶岗。办事窗口本是联系群众的前沿阵地，这般缺位，无异于在政务服务中上演一出“空城计”。

政务窗口是服务群众的最前沿，也是检视基层作风的直观标尺。窗口空岗既暴露了值守机制松散、工作统筹粗放的短板，又折射出岗位责任落实不到位的问题，不仅让群众白跑一趟、办事受阻，更直接挫伤群众的办事获得感，损耗基层政务服务的公信力。

抓好窗口作风建设，需要双向发力、久久为功。基层单位不能仅靠事后提醒整改，需健全外出报备、轮值顶岗、应急值守制度，压实岗位责任。广大党员干部要站稳群众立场，厚植为民情怀，科学统筹外勤任务与窗口值守。把群众急难愁盼放在首位，守好一线服务阵地，把服务群众的“最后一公里”走深走实。

作者：赵川川

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来源：华声在线