消费升级的底气，在烟火更在供给【大道致远 逐梦新程】

艾鹏

入夜的张家界大庸古城，穿汉服的年轻人在石板街上走了一遭，又走进街区的飞行影院；从天门山下来的外国游客来不及卸下登山包，又被非遗展演留住脚步。这样的场景在湖南不少见。

游客多了，消费也旺了。今年1至8月，张家界接待来自196个国家和地区的入境游客99.45万人次，同比增长20.47%，旅游外汇收入增长40%。数据背后，往深里看是供给端的变化：让人愿意停下来的，不只有风景，更有接得住游客需求的产品和服务。

究其原因，首先在消费场景创新。湖南擦亮“夜潇湘”名片，培育100家省级夜间消费聚集示范区，把夜游、夜娱、夜购、夜宿、夜学串成全链条。湘潭万楼引入专业团队运营，把楼点亮，再加入数字光影、元宇宙元素，联动摩天轮、海洋馆、主题乐园和房车酒店，空间创新聚集了人气。在新化紫鹊界梯田，游客花不到百元认养10平方米梯田，可体验农事、收获生态米，年接待游客超过60万人次。从卖门票到卖服务，从看风景转向参与，供给换了新方式，需求也就打开了。

《扩大消费“十五五”规划》提出，到2030年消费供给更加优化，供需适配性进一步增强。湖南将这道题的解答落在三处：供给结构跟着消费趋势调，商品和服务质量同步提升；商旅文体健多业态融合，一个场景承载多重消费；内外渠道一起打通，市场空间随之打开。大众需求在变，从买得到转向买得好，从看风景转向沉浸参与，供给不创新，再旺的人气也会慢慢凉下来。湖南纵深推进提振消费专项行动，把供给优化与需求释放“一盘棋”施策，指向的正是供需两端更高水平的动态平衡。

入境消费的变化，最能说明这种平衡的分量。抓住240小时过境免签政策机遇，湖南构建离境退税、市内免税、跨境消费、入境服务全链条体系，今年上半年境外银行卡交易4.73亿元，同比增长20.13%，离境退税销售增长2.6倍。一项政策、一套服务，把人气变成了实实在在的消费。

消费这场持久战，需供给端持续用力。比如，紫鹊界梯田变成可参与的场景，耕种的村民分享收益，民宿、文创、农事体验的收入留下，场景才留得住人。同时，场景还要经得起“回头客”检验，服务标准、价格秩序、投诉处置跟不上，一次打卡就可能没有第二次。

从“来一次”变成“来多次”，看的还是产品迭代和服务细节。场景吸引人，服务留住人，供需两端用力，消费升级才有后劲。

作者：艾鹏

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来源：华声在线