“雷锋哨”里见初心
近日，中央社会工作部公布全国党建引领基层治理47个典型案例，湖南长沙望城区凭借“网格‘雷锋哨’、群众‘热线哨’、领导‘攻坚哨’”的探索入选。
在雷锋家乡，这一声哨吹了多年：流动商贩占道经营，疏导进了便民点；学校门口接送拥堵，交管人员站到了护学岗；群众反映的下水道堵了、路灯坏了，一件件都在平台上销号。小小一声哨，背后是基层治理的大学问。
群众有呼，基层有应；哨声一响，各方就动。把一个治理品牌和一种精神符号连在一起，不是为了叫得响亮，而是提醒每一个走进哨岗的人，把群众的小事当自己的大事。
网格“雷锋哨”，把问题解决在成势之前。过去，不少治理难题，是因为发现太晚、积累太深。望城把网格划到楼栋、责任落到人头，网格员走街串巷，谁家老人独居、哪段路有隐患、哪两户拌了嘴，不等群众找上门，自己先瞧见、先开口。这种“多走一步、多看一眼”，看着是笨功夫，实则把大量矛盾消化在了苗头阶段。群众说“有事找网格”，找的不是一个机构，而是一个熟悉情况、随叫随到的熟人。
群众“热线哨”，让一句话说一遍就能办成。民意渠道过去不是没有，而是分散，找社区、找街道、找12345，一件事往往要反复解释、来回转办。望城把31类诉求渠道归并到一个平台，群众反映一次，后台自动分单、限时办结、结果反馈。技术当然帮了忙，但更要紧的是态度——群众说话，有人认真听、有人接着办、有人盯着落，一件事不用讲第二遍，本身就是对群众最大的尊重。
领导“攻坚哨”，让难事不再是“中梗阻”。基层有基层的难处，占道经营牵扯几个执法部门，老旧小区改造牵扯资金政策，社区一级推不动、喊不应。望城的办法是，碰到“啃不动的硬骨头”，由区里统筹、领导牵头、部门联动，一站式受理、一揽子调处。哨声最怕空响。基层把问题报上来，上级能接得住、扛得起，一线干部腰杆才硬，群众心里才踏实。
“雷锋哨”的经验，值得学的不是那个名字，而是它背后那股劲——把“为人民服务”从墙上的字，变成每天响着的哨声。群众哪里有需要，哨声就吹向哪里；哨声落在哪里，服务就跟进到哪里。基层治理做到这个份上，不用多讲什么，群众自己会竖起大拇指。这，大概就是“雷锋哨”能从望城吹向全国的道理。
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来源：华声在线