发挥职业教育支撑作用，推动家政服务业扩能提质
李浩平
家政服务业是爱心工程、民心工程。今年以来，我省召开服务业大会，印发《湖南省推进服务业扩能提质行动方案（2026—2028年）》，把家政服务作为“品质化”牵引扩大升级类服务，积极培育品质家政等高端业态，提升家政专业化服务能力。
当前，我省家政服务业扩能提质面临几个突出瓶颈。一是家政服务市场潜力大，但经济贡献度不高。据测算，我省家政服务业有超过1000亿元的市场空间，但目前家政服务业对全省经济发展的贡献度（0.64%）低于全国平均水平。二是家政服务业态迭代快，但新型服务跟不上。全省家政服务企业80%左右属中小微企业，年营业额超过千万元的不足30家，缺乏全国知名品牌，且三分之二的家政企业以传统劳务型岗位为主，对于上门代厨、收纳整理、高端管家、营养配餐、儿童成长陪伴、宠物护理等新兴服务需求供应不足。三是家政服务就业有市场，但人才供需不适配。我省行业人才缺口约60万人，现有从业人员教育程度、服务水平不高，年轻从业者少。院校育训方面，全省有家政服务本科专业1个、高职专业点6个（全国135个专业点），在校生不足1500人。院校家政产教融合平台和实训条件相对较弱，吸纳大学生就业创业能力弱。鉴于此，应充分发挥职业教育支撑作用，从以下几个维度加大改革创新力度。
强化制度设计。家政服务业是长链条、全域性、难以替代的刚需产业。建议加强省级层面工作统筹，完善家政服务业扩能提质相关制度，及时研究解决行业发展重大问题。落实商务部等部门出台的《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，支持有条件的职业院校（含技工院校）参与家政育训任务。省级层面应加大财政与政策支持，重点支持家政服务专业建设、实训基地、师资培训、在岗培训、奖补激励等项目。落实税收优惠、场地支持、金融扶持等政策，引导社会力量参与家政服务人才培养。将家政服务持证率、年培训人次、薪酬达标率、青年人才占比、女大学生就业等核心指标纳入地方政府服务业扩能提质考核和家政服务机构等级评定体系。
深化产教融合。近年来，伴随家政服务业传统服务项目专门化、新型服务项目职业化、互联网平台型家政快速发展，产教融合在人才育训中的重要性进一步凸显。为此，应尽快成立省级家政职业教育教学指导委员会，指导院校加强家政专业布点和内涵建设。同时在长沙、湘潭、郴州等全国家政“领跑者”城市布局家政服务市域产教联合体，采取实体化、清单化、市场化、标准化项目运行模式，促进产教资源要素有效对接，不断提升人才培养的适配性。在育训实施过程中，院校应按“企业环境”职场化重构教学体系、专业能力框架，开展跟岗实践挖掘，打造定制化、分时段、点单式、即插即用的家政数字培训资源。
赋能就业创业。家政服务业是女性就业的优势领域，家政专业在校生中女生约占80%。近年来，家政服务前景向好，长沙高端月嫂出现“一嫂难求”，月嫂月薪高的超过2万元；我省大学生创办家庭服务公司，主营整理收纳业务，很受市场欢迎。为此，相关院校应完善就业创业教育体系，开展“一技在手、一生无忧”就业观、成才观教育，构建“专业协同、课程叠加、实践递进”的创新创业能力培养体系，聚焦家政连锁门店、收纳整理、高端管家、营养配餐、宠物护理等新业态岗位，打造一批“微专业”；依托各类孵化载体，开展“技能培训+推荐就业+门店加盟”创业指导服务，培养家政创业型专业人才（门店店长、职业经理人）。建议人社部门向院校开放家政服务员社会化职业技能等级认定资格；在相关技能大赛中，降低在校生参赛门槛，开辟学生组赛道。
探索跨境合作。我省院校开办家政相关专业较晚，探索跨境合作是快速提升专业建设水平的有效途径。应用好我省自贸试验区、服务业扩大开放综合试点、中非经贸深度合作先行区等优势资源，深化与共建“一带一路”国家和地区的教育合作，推动家政领域职教出海、开展学历教育；同时引进境外高水平家政职业院校来华办学，对标菲佣、英式管家等享誉全球的家政品牌，积极引入相关职业标准、课程标准和技术标准，开发本土化培养培训标准、方案、专业课程和教材，开展高质量中外合作办学。
【作者系长沙民政职业技术学院副教授，湖南师范大学教育学博士研究生。本文为湖南省教育科学“十四五”规划课题重点项目“大学生创新创业教育在技能型社会建设中的作用及实践路径研究”（XJK23AXJ003）阶段性成果】
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来源：华声在线