陈相
8月25日上午，有网友发布视频称，都9点了，江苏省灌云县社会治安综合治理中心办事大厅的窗口还没人到岗上班。26日上午，又有网友向媒体爆料，目前该办事大厅不让人带着手机进去办理业务，“手机让放到旁边柜子里”。工作人员回应，“以现场安检人员的要求来做就可以”，并提及“带手机进去都是断章取义的瞎拍嘛”。（8月26日澎湃新闻）
因为怕群众拍照，就不许带手机进门；因为担心被“断章取义”，就切断一切影像留存的可能，这套逻辑何其荒唐。办事群众拍下视频反映问题，这本是一种正当的监督方式。个别片段或许不够全面，但正确的应对之道，是用事实回应质疑，用诚意改进不足，而非将所有“可能惹麻烦”的工具挡在门外。
值得追问的是，办事大厅是否有权限禁止群众携带手机？大厅是公共服务场所，并非涉密单位，现行法律法规未禁止群众随身携带手机进入此类场所。在移动支付、电子证照广泛应用的今天，手机已是办事必需的“通行证”。禁带手机进门，不仅涉嫌侵犯公民合法权利，更是在给办事群众人为制造障碍。
近年来，政务服务数字化、透明化是大势所趋，不少地方依托“好差评”鼓励群众现场监督。涉事单位却反其道而行之，在公共服务与群众间筑起高墙。社会治安综合治理中心名曰“中心”，更该把群众摆在中心的位置。
说到底，群众的镜头不是“洪水猛兽”，而是政务服务的“监督哨”。怕被拍就禁手机，丢掉的不仅是服务温度，更是政府公信力。与其费心“防拍”，不如用心服务。窗口有人、办事高效、态度诚恳，群众自然没有拍摄吐槽的必要。
责编：伍镆
一审：印奕帆
二审：卢小伟
三审：蒋玉青
来源：华声在线
