杨露
8月25日，湖南省"企业服务年"行动半年工作推进电视电话会议交出一份亮眼答卷：截至8月24日，全省累计收集企业诉求建议13972件，办结11723件，近4万名干部走访企业9万余家、重点项目1000余个。一组组数据背后，是一场从理念到机制的深刻变革，也是湖南以政府服务"温度"换取经济发展"热度"的生动实践。
过去企业办事常遇到的痛点，说来说去无非几个：找政策像“大海捞针”，跑审批要“多头跑腿”，遇难题不知道“找谁解决”。而今年湖南推出的“企业服务年”行动，恰恰是盯着这些痛点去的。近4万名干部沉到一线摸情况，就相当于把服务窗口搬到了企业门口，企业有什么诉求、遇到什么卡点，不用再反复跑部门、找关系，上门的干部就能第一时间收集反馈。13972件诉求、超八成的办结率，对应的是上万家企业的实际难题被解决，这种看得见、摸得着的效率，比多少宣传都更有说服力。
更值得细品的，是这份答卷背后的发展逻辑。人常说“营商环境是核心竞争力”，但好的营商环境从来不是喊出来的，而是一件事一件事办出来的。从邵阳上线“政策快车”系统主动给企业推送适配政策，到全省推行惠企政策清单化管理，推动政策兑现从“企业找”向“政策找”转变，本质上都是在给企业减负松绑。企业不用再花精力应付流程、打听政策，自然能把更多时间用在搞生产、拓市场上，市场有活力，经济发展自然就有了内生动力。
"企业服务年"不是一阵风式的走访慰问，而是一套机制化、系统化的工程。省级层面建立推进机制，派出14个省级工作组；市县层面层层落实，形成上下联动的工作格局。更重要的是，湖南将企业诉求的办结率、满意度作为检验成效的硬标准，确保件件有回音、事事有着落。
更深层的意义在于，湖南的"企业服务年"早已超越了对单个企业的纾困帮扶，而是着眼于培育完整的产业生态。近日，湖南省人民政府办公厅印发《湖南省“千百十”企业培育行动实施方案（2026—2028年）》明确提出，到2028年培育营收过千亿元企业8家、过百亿元企业60家、过十亿元企业400家。从龙头企业到骨干企业再到中小企业，梯次培育的思路清晰可见。
与之相呼应的，是场景创新三年行动方案聚焦14个重点领域，为新技术新产品提供应用场景；是服务业扩能提质行动方案瞄准57%的占比目标，推动产业结构向高端跃升；是培育服务消费新增长点实施方案持续优化供给，释放内需潜力。当企业服务与产业培育、科技创新、扩大内需战略深度融合，就形成了推动高质量发展的强大合力。
"企业服务年"开展半年来的成效充分证明：优质的营商环境就是生产力，高效的政府服务就是竞争力。湖南以一场覆盖全省的服务行动，不仅为经营主体纾困解难，更探索了政府治理能力现代化的新路径。
半年答卷只是一个起点。会议也明确提出接下来要瞄准政策兑现、账款清欠、要素降本等八类问题继续靶向发力，要把服务做到企业最需处、心坎上。相信沿着这个思路走下去，企业的获得感会越来越强，湖南的发展底色也会越来越暖。毕竟，把服务做在前面，给企业足够的底气，最终收获的必然是企业与城市的双向奔赴。
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来源：华声在线
