蒋文军
“写份材料就能退大部分保费”“三招教你拿捏保险公司，有意向的私聊我”……社交网站、短视频平台上，一批从事代理退保的中介机构宣称可以帮投保人实现“全额退保”“高比例退保”。当前，代理退保已形成黑灰色产业链条。（8月20日 工人日报）
“代理退保”，看似是一条全额拿回本金的捷径，实则是黑中介精心布置的陷阱，亟待引起警惕与多方亮剑斩断。
所谓“代理退保”，其核心套路无非是“伪造证据”与“恶意投诉”。这些黑中介通常会教唆、诱导投保人捏造销售人员违规操作的证据，随后以此为要挟，向监管部门进行恶意投诉，逼迫保险公司妥协就范。在这场“按闹维权”的狂欢中，黑中介往往要抽取退保金额20%至50%不等的高额“服务费”。投保人看似拿回了保费，实则不仅被狠狠“割了韭菜”，失去了宝贵的风险保障，更面临个人信息被泄露、倒卖乃至被用于其他非法借贷的巨大风险。
正常退保只能退还现金价值，这是保险机制的内在要求。而“代理退保”通过非法手段打破这一规则，不仅导致保险公司资金错配、运营成本剧增，更大量挤占监管部门正常的投诉维权渠道，让真正需要维权的消费者求助无门。最终，这些被黑产搅乱增加的运营成本，必然会通过产品定价等方式分摊到每一位诚实守信的投保人身上，损害的是整个行业的健康发展与公众利益。
因此，必须斩断“代理退保”黑灰产链条。首先，监管部门与公安机关应建立常态化联合打击机制，提高违法成本，顺藤摸瓜精准打掉一批黑产团伙，形成法律震慑。其次，短视频及社交平台必须切实履行审核主体责任，不能为了流量对违规广告睁一只眼闭一只眼，应利用技术手段精准识别并封禁“代理退保”引流账号，切断其获客渠道。
对于保险公司而言，更应反思自身前端销售行为，严格落实“双录”要求，规范销售话术，从源头上减少授人以柄的可能；同时，畅通消费者正常投诉渠道，提升纠纷化解效率与温度。
执法部门、网络平台、保险机构与消费者共同筑起防线，才能彻底铲除“代理退保”黑灰产滋生的土壤，让保险真正回归保障本源，守护好社会的信任基石。
责编：欧小雷
一审：印奕帆
二审：卢小伟
三审：蒋玉青
来源：华声在线
