黄金水
暑期出行高峰来临，一则抢票案件为万千旅客敲响警钟：郑某某借助外挂程序批量刷票，非法代抢车票200余张，牟利两万余元，最终获刑罚金。一桩涉案金额不算惊人的案子，却清晰划下法律红线：依靠技术手段在购票环节恶意“插队”，看似走了捷径，实则扰乱公共秩序，于情不合、于法难容。
铁路车票属于普惠公共资源，分配的核心准则是公平，讲究先来后到、人人均等。外挂程序凭借自动化脚本，毫秒级批量提交订单，机器刷票速度远超普通人手动操作，强硬挤占普通旅客的购票顺位。而被外挂截走的车票背后，是学生放假、务工返乡、群众探亲的刚需，在无端挤压。倘若购票变成“花钱买机器特权”的交易，公共出行的公平底色便被彻底稀释，技术本该便利民生，反倒成了少数人牟利的工具，这便是“技术插队”带给出行市场最直观的堵点。
乱象不止私人外挂，第三方平台售卖的加速包、优先抢票服务，同样藏着“技术插队”的隐患。二者内核并无区别，都是依靠自动化程序高频刷新抢占票源，只不过前者是地下黑产，后者披上商业服务外衣收割旅客焦虑。不少旅客花钱购买加速服务，到头来票源依旧来自官方免费候补，付费不过交了一笔“焦虑税”。
而且，大规模刷票还会持续冲击12306服务器，加重系统运行负荷，拖慢正常旅客购票页面响应速度，给整个票务系统运行添堵。今年4月，中央网信办、国家铁路局联合约谈7家出行平台，全面叫停违规抢票功能，正是及时纠偏，守住公共服务公平底线。
治乱象，既要法治亮剑，也要科技设防。一边是司法机关严厉打击外挂牟利犯罪，明确技术插队入刑追责；另一边12306搭建起智能防控技术，依托大数据区分正常购票与恶意刷票。一堵一疏之间，实现技术乱象以技术治理，让投机者无隙可乘，守法者顺畅购票。
技术本身无善恶，关键在于使用者心存敬畏。科技的初衷是打通出行堵点、便利群众生活，而非制造不平等的特权。公共出行的顺畅，不是少数人的捷径，而是所有人均等的便利。法律划定边界、监管持续发力、平台恪守底线、旅客理性购票，摒弃各类投机取巧的“技术插队”套路，才能让每一张车票都回归公平分配，让亿万群众的出行之路，真正畅通无阻。
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来源：华声在线
