江竹轩
劳动者居然进不去劳动者驿站?9月4日，有网友发视频反映，山东聊城一个工会驿站大门紧闭，门上贴着工作时间表，多名劳动者躺在“劳动者之家”边上的地面上休息，看着让人心疼。据报道，当地回应称时间表上是志愿者在场、劳动者可以直接进驿站的时间，其他时间段劳动者要通过下载工会APP扫码进入。还称工会驿站是为户外工作者提供方便的，不可能不让劳动者进入。(9月8日《京报网》)
工会驿站，作为劳动者心灵的港湾和身体的栖息地，其本质应是开放、温暖且无障碍的，设立的初衷是为了给那些在烈日下挥汗如雨、在寒风中坚守岗位的劳动者提供一个可以歇脚、交流、学习的空间，是对他们辛勤付出的最直观回应和尊重。然而，当这份关怀被冰冷的“下载APP扫码进入”所替代，不禁要问：技术的便利，是否真正惠及了每一位需要的劳动者?
在这个信息化、智能化的时代，技术的确为我们的生活带来了前所未有的便捷，但与此同时，它也不应成为横亘在弱势群体面前的“鸿沟”。对于许多户外劳动者而言，他们或许因为年龄、经济条件或文化水平的限制，无法熟练掌握智能手机操作，更别提下载APP、扫码进入了。这样的“技术门槛”，无异于在他们的生活道路上又增设了一道障碍，让本应触手可及的温暖变得遥不可及。
更令人遗憾的是，这种现象并非个例。从要求老人必须使用手机预约挂号才能看病，到各种公共服务设施过度依赖电子支付而忽略线下渠道，技术发展的红利在惠及广泛人群的同时，也在不经意间忽略了部分群体的现实需求。对于劳动者而言，他们需要的是实实在在的关怀与帮助，而非高高在上的技术展示或形式主义的表面文章。
因此，我们呼吁相关部门在推进公共服务数字化转型的过程中，必须充分考虑不同群体的实际需求和能力差异，确保技术的普及与应用能够真正惠及每一个人。对于工会驿站这样的公共服务设施，更应坚持其公益性和普惠性，简化进入流程，优化服务方式，让劳动者能够轻松、便捷地享受到应有的权益和便利。
具体而言，可以考虑采取以下措施：一是设置灵活多样的进入方式，如保留传统的钥匙、门禁卡等实体凭证，同时提供志愿者协助服务，帮助不熟悉智能手机的劳动者完成扫码等操作;二是加强宣传教育，提高劳动者的数字素养和技能水平，让他们能够更好地适应信息化社会的发展;三是建立健全反馈机制，及时收集劳动者的意见和建议，不断优化服务内容和质量。
责编：印奕帆
来源：华声在线
