白生
记者近日调查发现，博物馆、演唱会、景点、展览馆等需要“抢票抢号”的领域几乎都有“黄牛”的身影。一些“地狱级抢票难度”的热门演出、展览，让心向往之的消费者不得不以高出原价数倍的价格向“黄牛”购买。(9月9日《法治日报》)
文旅市场复苏，消费潜力释放，无论是文博场馆的门票预订，还是热门演出的票务销售，“一票难求”的现象频频发生。门票难买的背后，一直都有黄牛的身影。黄牛抢票现象一直是各类门票市场的顽疾，严重影响了正常的市场交易秩序和消费者的合法权益。
从相关法律法规对黄牛倒卖进行界定以及明确处罚，到公安部门持续打击、严厉查处，从票务不断调整优化售票环节和制度，到引导消费者培育正确的消费观念，为有效遏制黄牛乱象，社会各界的努力不可谓不多，但纵使在联合打击下，黄牛仍然有着“生存空间”。
除了法律法规不完善、监管执法难度大、公众意识不足等原因外，黄牛之所以能屡禁不止，很大程度上得益于其技术手段的不断更新与升级。他们利用代理软件、自动化脚本等技术手段，提前设置抢票程序，绕开票务系统的技术限制，快速抢购大量门票。
技术漏洞的存在，是黄牛能够大肆囤积和倒卖门票的重要原因之一。作为票务系统，首先必须强化技术加持，加强自身的技术防护能力，通过数据监测识别异常流量、限制购票提交刷新次数、设置购票黑名单等手段，提高识别精度和效率，限制异常抢票行为。
同时，对现有的退票购票机制进行优化。例如，设置退票后的票延时销售，一定程度上减少黄牛利用信息差囤票卖票的机会;公开门票线上线下销售渠道和实时数据，确保票务系统的公平性和透明度;单个账号短时间内大量退票，可适当收取手续费等。此外，还可引入购票时动态验证码技术，限制黄牛使用自动化工具进行批量抢票;对购票IP地址进行限制，防止同一IP地址在短时间内发起大量购票请求。而在打击黄牛倒票行为上，加强与相关部门的数据共享，通过公布黄牛抢票行为的特征和数据，提升行业防范能力。
解决门票难买问题，标本兼治黄牛乱象，需要全社会的共同努力和配合，堵上技术漏洞是其中的关键一步。只有从技术层面上，堵上购票退票机制的漏洞，才能最大限度减少黄牛抢票乱象，进而共同营造一个健康、有序的购票环境，保障文化旅游市场的健康和谐。
责编：印奕帆
来源：华声在线
