韩飞
10元下单防水补漏维修，结账时竟被收取7300元；电话里说的50元上门开锁，最终花费近1000元……春节前后，高价维修现象频频出现。近期，郑州的黄先生通过某生活服务平台联系了一位上门开锁的师傅，“对方在电话里说，开锁费用仅需50元左右，上门后却说防盗锁没办法开，需要暴力拆锁，具体价格也一直不肯明说，最后一套服务下来要价960元。”（中国新闻网）
不管是日常开锁还是防水补漏，看起来只是一件件生活小事，却直接关乎社会民生，关系到消费者的幸福感和体验感。近年来，家政维修行业乱象频现，随意加价、坐地起价、隐藏套餐等问题掺杂其中，不少商家以此不当牟利。家政维修与群众生活密切相关，是民生“必需品”，如果这类“维修刺客”乱象不加以及时整治，不仅造成了群众生活不便，更扰乱了整个行业的“一池春水”。
不论是“维修刺客”还是“搬家刺客”，造成行业乱象的原因在于商家与消费者之间的信息不对称，如收费不透明、服务不规范、标准不统一等等，都会导致随意加价、坐地起价问题发生。而作为民生刚需领域，相关部门、消费者等多方应形成合力，对这类行业乱象尽早出手，主动采取应对之策，拒绝被“刺”。
一方面，相关部门应制定有效统一的行业标准，建立维修记录反馈制度，对家政维修等行业精准监管，依法规制，让维修价格更加透明合理，让消费者的选择更加精细化、便利化。同时，要畅通监督举报渠道，主动作为，积极解决消费者反映的问题，重拳打击违规行为，督促行业自律，维护市场秩序，让“刺客”无处遁逃。
另一方面，互联网平台要提高准入标准，不能对商家过度放任。由于一些平台准入门槛低，造成家政维修行业游龙混杂，埋下了“维修刺客”隐患。而消费者由于缺乏相关专业能力，在选择上容易被商家牵着鼻子走。这就要求，相关平台要强化商家资质审核，建立消费者评价反馈机制，将反馈评价直接与商家店铺挂钩，及时清理不良商家，有效净化市场环境。
当然，从消费者自身来讲，也要主动维护好自身权益，擦亮慧眼，货比三家，选择正规渠道的商家，不要被“低价噱头”迷了眼。如果遇到“维修刺客”，更要学会主动维权，留存相关凭证，切莫选择默不作声、自认倒霉，这不仅损害了自身合法权益，更会助长不良商家的气焰，从而造成整个市场环境混乱。相信在相关部门、平台和消费者的多方努力下，家政维修行业的“一池春水”指日可待。
责编：印奕帆
来源：华声在线
