黑龙江哈尔滨市李女士向媒体“爆料”：“2023年底，为了追一部电视剧，我花0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员。没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，前后扣款近百元。”
其实，不少消费者都有过类似的“被续费”经历，有的竟被自动续费长达几年时间。在黑猫投诉平台，关于自动续费的投诉多达15万条，音视频软件、办公软件等是重灾区。
App的运营方想赚钱没有问题，但是赚钱要光明正大、公平合理，而不是偷偷摸摸、暗设“陷阱”。从平台的角度来看，应该针对自动续费问题形成标准流程，使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。此外，监管部门应该主动作为，为消费者营造一个透明、公平、诚信、安全的环境。
图/王琪 文/画意
责编：潘华
来源：华声在线
