在人民网地方领导留言板，文屯村的“保水”诉求，只是给省委书记众多留言中的一条。难能可贵的是，2014年3月以来，所有留言，必有回音。(7月17日人民日报)
所有留言，必有回音，难能可贵!这种回音不是走形式，而是解决实际问题，让群众得到了实惠，更难能可贵。
群众问题千头万绪，群众疾苦纷繁复杂，网络时代为群众反映问题打造了最好的平台，可以让群众的问题直接摆到“网上”，让群众问题直接走到领导面前，避免各种弯路，避免各种繁琐，回答好群众的这些“网络题”，是社会治理现代化的重要内容，也是各级领导干部必修的工作内容。
习近平总书记在纪念建党95周年上的讲话中指出，这场考试还没有结束，还在继续。今天，我们党团结带领人民所做的一切工作，就是这场考试的继续。群众的“网络题”就是这场考试的继续试卷题，答好群众“网络题”，有利于取得赶考新成绩。
如何答好这个“网络题”呢?湖南做法是“三有”。有示范，有机制，有平台——上至省委书记，下至基层主官，湖南各级领导干部努力答好群众工作的“网络题”。有示范，就是省领导亲自示范，给下级做出榜样，一级做给一级看，从而树立看齐意识。有机制，就是有制度法规，保证群众“网络题”得到及时解答，高质量解答，有效果解答，让群众的“网络题”变成“实践果”，比如，网民给湖南省委主要领导的留言，已形成常态化办理流程——专人收集、归类，定期上报，再统一交给相关地方和部门办理，并要求限时反馈。“省长信箱”的留言或投诉，直接连入湖南省网上信访系统，通过转交、交办、告知、直接回复等多种形式进行处理。有平台，就是有群众出题的平台，在人民网地方领导留言板，在湖南省政府门户网站，有“省长信箱”的留言或投诉，全省各级各部门已开通认证政务微博4800余个，90%的省直民生部门开通了政务微信。这些平台，可以让群众随时随地给干部出“网络题” 。
领导示范，以上率下，形成榜样力;机制疏导，规范秩序，形成秩序力;平台建设，多元方便，形成基础力;三力聚合必然打造强大“答题力”，最终取得赶考好成绩。
网络时代，群众会给我们出无数“网络题”，湖南在回答“网络题”方面办法新颖，效果显著，让人欣喜。只要我们树立这种答题意识，勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞，就一定能够向人民交出新的更加优异的赶考答卷!
乔东
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来源：华声在线
