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近日,“电影开场后30分钟内可退票”的话题引发社会关注,有人认为此举值得肯定,可以倒逼提升电影品质,也有人认为“无理由退票”会导致部分人恶意退票。“电影开场后可退票”之所以存在争议,这其实牵涉到服务品质的问题,不只是电影制作方还有电影院。
同电商平台的“仅退款”政策类似,“电影开场后可退票”影响最大的或许是观众眼中的“烂片”,从这一角度来讲,可以倒逼电影制作方精益求精,提升影片质量。此外,不仅仅是电影质量本身,电影院设备太陈旧、空气环境不佳、观影体验差等情形也有可能导致观众退票,为了留住观众,也促使电影院在服务品质上下更多功夫。
当然,“无理由退票”也会带来一些“负面效应”。比如,卖出去的座位无法二次售卖,开场后再退票无疑会增加电影院的经营成本;一些恶意退票刷票的行为,也会导致票房造假、影响电影出品方和电影院收入等情形。但从整个电影行业发展来看,这些“负面效应”从一开始就存在的,也是行业发展一直所要面临和解决的困扰,而前提就是行业统一规定和标准。
“电影退票机制”对于电影市场来说,是一次积极有益的探索,也是一种趋势,具有可触及的现实意义。如何更好地实行,还需要行业协会、电影公司、电影院等各方的协同努力。
文/印奕帆 图/张岚
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