近日，“电影开场后30分钟内可退票”的话题引发社会关注，有人认为此举值得肯定，可以倒逼提升电影品质，也有人认为“无理由退票”会导致部分人恶意退票。“电影开场后可退票”之所以存在争议，这其实牵涉到服务品质的问题，不只是电影制作方还有电影院。
同电商平台的“仅退款”政策类似，“电影开场后可退票”影响最大的或许是观众眼中的“烂片”，从这一角度来讲，可以倒逼电影制作方精益求精，提升影片质量。此外，不仅仅是电影质量本身，电影院设备太陈旧、空气环境不佳、观影体验差等情形也有可能导致观众退票，为了留住观众，也促使电影院在服务品质上下更多功夫。
当然，“无理由退票”也会带来一些“负面效应”。比如，卖出去的座位无法二次售卖，开场后再退票无疑会增加电影院的经营成本;一些恶意退票刷票的行为，也会导致票房造假、影响电影出品方和电影院收入等情形。但从整个电影行业发展来看，这些“负面效应”从一开始就存在的，也是行业发展一直所要面临和解决的困扰，而前提就是行业统一规定和标准。
“电影退票机制”对于电影市场来说，是一次积极有益的探索，也是一种趋势，具有可触及的现实意义。如何更好地实行，还需要行业协会、电影公司、电影院等各方的协同努力。
文/印奕帆 图/张岚
（一审：龙晓龙 二审：蒋俊 三审：谢峰）
