蒋瑞彦
近日，多部影片官宣，定档春节。据央视六套《中国电影报道》消息。从今年元旦开始，湖南长沙部分影院陆续上线了自助退票机，可供市民在开场30分钟内自助选择退票。同时，该退票机制支持市民因影院环境不佳或电影质量未达到预期申请退票。(1月12日 《中国青年报》)
该消息一经发布，便引起了广大网友的热议。有人表示支持，认为“这不仅是对观众观影权利的保障，也是对国内电影行业发展的一种鞭笞，让烂片无法生存，建议全国施行”。但也有网友存在顾虑，认为“有没有可能导致电影商业化更严重，靠前30分钟博眼球”“感觉会出现很多恶意退票的人”等。网友的顾虑不无道理，理应被重视。对观众而言，遇到烂片可以退钱，的确是一件很暖心的行为，但面对电影开场后恶意退票带来的不良影响，还是应该警惕。
长期以来，观众在线下看电影是“一锤子买卖”，无论对电影质量是否满意，只要持票进入电影院，交易就已结束，观众无法选择退票。如今，部分地区电影开场后30分钟内可以无理由退票，但在电影放映途中，退票需要在影厅内进进出出，不仅会影响到周围人的观影体验、破坏影院的安静氛围，更会影响电影行业的市场秩序。
但是，电影开场30分钟后可以退票，对于受众而言，是一种极其自由的选择。在电影上映之前，“病毒式”地宣传，“忽悠”受众下单购买，但上映之后又给受众带来了极大的落差感。对此，观众便可以退票，在有限的休闲时间里，去做更有价值的事情，即维护了受众的消费自由，又保障了受众的消费权益，在一定程度上也切中了观众痛点，能够激发观众的观影积极性，提升观众与影城的粘性，倒逼中国电影提质增效。
在笔者看来，电影开场后，根据受众的自身需求，随时选择退票，是现代社会人性化发展的体现。在传统的线下观看方式中，部分受众会因为花了钱，对于自己不喜欢的影片，还是会坚持看到结束。“强行”看完之后，观看感受差，即影响心情，又浪费时间。如今，该项规定推广之后，为受众提供了多项选择，体现了消费市场现代化、人性化的发展。
在快节奏的时代背景下，高速运转的工作日常对于多数人而言，生活是疲惫的。在节假日期、休息时间和爱人、家人朋友相约一起去看电影放松，是一种极具有性价比的解压方式。不该被“烂片”、“强制观看”而再次增加疲倦感。再者，对于“烂片”退票，能够倒逼电影制作者，反思电影制作中的不足之处，创作更有质量和价值的影片。
综上而言，合理合法的电影退票机制，可以“因地制宜”的在全国范围推广。
