叶金福
消费者王女士在直播间网购智能锁时，获得了一个赠品扫地机，可没用多久就坏了，然而商家以“赠品不享受售后服务”为由拒绝提供售后。赠品出了质量问题，商家就不用担责吗?记者8日了解到，通州区市场监督管理局南通高新区分局处理了这样一起投诉。(5月10日《江海晚报》)
近年来，一些商家，包括电商，为了把生意做活做大做强，往往会推出一系列的商品促销活动，其中最有吸引力的当数“买一赠一”了。但这类促销活动有一点让消费者感到很困惑，那就是商家赠送的商品在使用过程中出现了质量问题怎么办?找商家吧，商家往往以“这是赠送商品，质量概不负责”为由来搪塞或拒绝。而一些消费者也往往认为，反正是赠品，有质量问题也属正常，于是就不计较了，因而也就不予追究。殊不知，顾客的这种“谦让”，无形中给一些商家有了可乘之机。
其实，根据今年3月15日正式实施的《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第8条规定，奖品、赠品、换购商品给消费者造成损害，电子商务经营者也应当承担赔偿责任，不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为理由主张免责。可见，赠品也是商品，而不是“次品”，也要“讲质量”。
因此，笔者以为，只要产品进入市场，就必须遵守《产品质量法》的规定，就应该符合国家有关的质量安全标准要求，不能是假冒伪劣产品。因此，商家必须明白，赠品虽然是免费的，但它属于经营者提供的附加商品。所以，即使是赠品也必须保证质量，必须是合格产品，否则，消费者在使用过程中一旦出现质量问题或发生事故，商家必须承担责任并赔偿损失。也就是说，赠品并不意味着商家可以免责，免费赠品一旦出现质量问题商家照样要进行赔偿。
希望广大商家在商品“买一赠一”的促销活动中，不但要保证商品的质量，也要保证赠品的质量。同时，也希望消费者在购买商品中遇到赠品质量问题时，要学会维权，切忌自认倒霉而不了了之。
