张贵峰
近日，一位市民在“深圳卫健委”微信公众号上留言求助，“产妇等着住院，要核酸证明才能入住，能不能优先安排?”仅6分钟后，深圳市卫健委回复称，“电话发我。”紧接着，经过协调和安排，孕妇顺利办理了住院。一句短短的四字回复，赢得了广大网友的交口称赞。
网上的留言截图显示：在这一天的10时57分，当事孕妇就核酸检测问题向深圳卫健委公众号发出求助，深圳卫健委则于“11时03分”做出“电话发我”的回复。从发出求助到得到回应，中间仅间隔了6分钟。除了速度之外，“电话发我”的四字回复简洁明快，没有拖泥带水、穿靴戴帽式的套话，更没有任何搪塞、推诿之词。当看见民众的求助需求，想着的是简单直接的解决问题，这才是真正的“生命至上”“人民至上”，让人感知到“服务型政府”的温度。
通常情况下，微信公众号只是信息发布平台，并非“求助热线”和“应急服务平台”。但是，深圳卫健委的公众号能对求助信息迅速回复，并立即对接相关部门，帮助该孕妇顺利入院，显示出其应急信息反馈机制的完善。所谓“想群众之所想，急群众之所急”，人民群众所期待的就是这种速度和行动。
深圳市卫健委的一位工作人员说，“当时我们没有想那么多，只想着尽快帮助市民解决问题。”真正打动人心的，不仅是深圳卫健委的及时回应和果断施以援手，更是这背后政府相关职能部门和工作人员“念民所忧”“行民所盼”的拳拳之心和责任担当。
“民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之。”在现实生活中，这种“念之”“行之”的为政精神和情怀，如何具体而细微地得以体现?深圳卫健委“电话发我”的四字回复及其相应的后续行动，对此给出了生动的诠释、鲜活的回答。
